山东法制传媒网：（王建鹏）为进一步提高“12345”热线办理的质效，提高群众的满意度和幸福感，形成督办工作公平、公开、公正的良好氛围，杨庄镇人大聚焦热线督办促落实、聚焦问题症结提效率、聚焦民生热点解难题，让人大代表更好履职，提高基层群众获得感和幸福感。

 

　　近日，有杨庄镇龙泉村村民通过12345热线反映其村存在耕地内乱倒垃圾的现象，影响村里的村容村貌和人居环境，与村委反映未果，要求相关部门落实清理。群众事情无小事，接到群众诉求后，杨庄镇人大高度重视，立即组织县、镇人大代表联合相关部门赶往现场督办。经调查，龙泉村近期正在进行人居环境整治，反映人耕地所在位置还未进行清理。对此，县、镇人大代表一方面积极向村民做出解释，另一方面督促龙泉村加快整治力度，在清理反映人耕地处垃圾时，邀请反映人到现场查看，“没想到镇里这么重视，我非常满意这个处理结果。”反映人当场表示。

 

　　同时，杨庄镇还积极组织代表参与12345热线工单梳理，从中将具有普遍性和典型性的问题筛选出来，并针对该类问题提出操作性和代表性强的高质量议案和建议，真正把群众内心的“盼头”，作为意见建议的“源头”。

 

　　下一步，杨庄镇继续发挥好人大代表广泛的群众基础和社会影响力，让人大代表们积极参与到“12345”热线办理的工作中去，联动多部门推进矛盾纠纷化解，切实助推解决群众关心的实际问题。（山东沂水县杨庄镇）