山东法制传媒网：(赵勇、苗芹)“非常感谢，窗口工作人员的一次性告知服务，让我们很快明白了问题出在哪里，少走了不少弯路，很快就成功办理了业务！”日前，在“一次性告知”服务的“指引”下，阿克苏众薪能源综合开发有限责任公司顺利办理了沙雅末站搬迁改扩建项目消防设计审查，该公司业务员许晓斐忍不住点赞道。

 

　　为杜绝因行政审批窗口不能一次性告知，导致办事群众多次往返办事的问题，阿克苏地区住建局政务服务窗口采取多项举措，切实落实一次性告知制度。一是开展业务知识培训和政务礼仪教育。通过岗位练兵、以老带新、互帮互学、电话回访、实地走访等多种形式培训学习及自查自纠，进一步提升了窗口人员的业务能力和服务水平。二是完善和更新审批事项一次性告知单。及时将办理事项所需的全部材料、办理程序、承诺时限、注意事项等编制成一次性告知单，向办事群众宣传发放。三是认真落实一次性告知。对于符合条件的申请，在承诺时限内尽快办结。对于申报材料不齐全或不符合审批要求的申请，通过补正告知书的形式一次性告知所需补充的全部材料。对于不予受理或不予批准的申请，一次性告知原因。四是加强效能督查。加大服务工作的明查暗访，及时发现群众反映强烈的作风不优、效率低下等情况，并按照相关处罚办法落实责任追究。

 

　　通过落实一次性告知制，为群众提供更方便、更快捷，更高效、更贴心的办事服务，避免群众办事“来回跑”“重复跑”和“多次跑”。（新疆阿克苏地区住建局）