山东法制传媒网:(马园园)为加强窗口建设,规范完善窗口办事流程,优化办事流程,新疆阿克苏地区行政服务中心交警窗口强化监督,筑牢服务“品质”。
一是强化群众监督。在醒目位置张贴举报电话、设立群众意见簿,时刻接受群众对户籍民警业务办理、服务态度、服务质量:工作效率、警容风纪的监督,倾听群众对户籍工作的意见和呼声,不断促进户籍服务的规范化。
二是常态检查督导。上级管理部门经常深入窗口指导检查,并采取视频巡查、不定时检查等监督方式,对办理窗口业务全程实时监督,不断提升窗口办事效率和服务质量,让群众高兴而来,满意而归。
三是严管队伍树形象。严格要求窗口办理业务民警、辅警“在岗一分钟干好 60 秒”的要求,时刻以严整的警容风貌和文明的礼貌用语热情服务,耐心释疑,认真接待群众,为群众营造一个快捷高效、便民的服务环境,切实提高群众满意度。(新疆阿克苏地区行政服务中心公安局窗口)