山东法制传媒网：(张雪)2024年，为纵深推进“放管服”改革，持续优化交通运输政务服务环境，新疆阿克苏地区交通运输局政务服务大厅交通运输局窗口始终坚持以企业和群众需求为导向，落实“四项措施”，不断提升交通运输政务服务水平。

　　一是强化服务事项下放衔接落实。梳理本部门权责清单和政务服务事项实施清单，及时将规定取消的行政审批事项从清单中删除，并制定事中事后监管制度，加强企业信用监管。及时承接规定下放的许可事项，下放的事项可由申请人就近向所在地窗口提出申请，办结后申请人可在所在地直接领取许可决定书，减少了企业办事成本，推动了“一网、一窗、一次”改革。

　　二是强化服务事项办理方式优化。推行“容缺受理”，对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人作出相应承诺后，先予以受理，当场一次性告知需要补齐补正的材料、时限等，并进行审查，在申请人补齐补正全部材料后，在承诺办结时限内及时出具办理意见，审批通过的及时颁发相关证件。

　　三是强化政务服务标准化规范化建设。开展标准化建设，规范服务制度，实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等行之有效的制度，以制度加强窗口管理，规范事项办理，提升服务水平。进一步梳理交通运输政务服务事项，动态调整政务服务事项标准化工作流程，在旗政务服务局管理机构的指导下，遵循合法合规、简明实用、通俗易懂、公开透明的原则，编制进驻事项服务指南。

　　四是强化政务服务工作效能不断提升。加强窗口政务服务培训，不断提升工作人员素质。以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，把“微笑服务，温馨交通”落实到每个工作人员的实际行动中，擦亮窗口名片，展示良好形象。依法依规受理许可，做到公开、公平、公正，严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等制度，即办事项当场办结，最少只需几分钟，切实让群众“少跑腿、快办事”，持续做好各项常态化疫情防控措施，确保窗口工作有序、高效开展。(新疆阿克苏地区交通运输局)