山东法制传媒网：（程博）为最大限度地解决好人民群众最关心、最现实的突出问题。近日，阿克苏边境管理支队窗口细心、用心、贴心为群众提供优质服务。

 

　　期间，该窗口对全力做好窗口服务工作围绕“三心”来为群众提供服务。一是强化服务意识，细心做好服务工作。该窗口合理安排工作人员开展各项业务工作，细心为群众解答相关疑问，让办事群众高高兴兴的来，心满意足的返回。二是畅通“绿色通道”，用心提高服务质量。在醒目位置放置老年人、残疾人、行动不便人员等特殊群体优先提示牌。同时，群众办理各种事项业务时，本人不能到场或他人代办无法确认时，通过视频当场确认后，也可办理业务。三是加强热情沟通，贴心解决群众难题。对证件丢失只能向户口所在地申领的情况进行改进，提供异地申领便民服务，方便群众就近办证、减少奔波、节约成本，确保群众能够在短时间内拿到有效证件。

 

　　通过做好“三心”工作，窗口人员认真答复群众的每一个问题，接办群众的每一项业务。始终束持“服务至上、热、倩接待”的原则，真正做到全心全意为人民服务，杜绝“横、硬、推”的工作态度，不断提升窗口窗口服务质量、服务效率、服务水平，提高人民群众的满意度。(新疆阿克苏边境管理支队)