山东法制传媒网：（张小燕）今年以来，地区卫健委紧紧围绕“放管服”改革和优化营商环境工作，坚持把提升政务服务能力作为“我为群众办实事”的重要举措，以“依法、公开、便民、高效”为原则，以群众满意为目标，努力营造方便、快捷的服务体验感。

 

　　一是地区卫健委服务窗口切实履行自身职能职责，充分发挥窗口作用、载体作用、效率作用，按照“法制公平、规范高效、便民廉洁”的原则，不断强化窗口服务管理，减化程序，提高办事效率，显著提高了行政效能和人民群众对政府工作的满意度。特别是率先在全疆试点启动“新生儿出生一件事”改革，将涉及多个职能部门的多个“单事项”集成为出生“一件事”，一次性解决新生儿落户材料多、流程杂、多部门来回跑等问题，实现新生儿出生“一站式”服务。二是抓服务、促提升，增强政务服务效能。

 

　　二是配强干部队伍，挑选业务能力强、综合素质高、作风优良的干部调整充实至服务窗口，严格执行首问责任、一次性告知、预约服务、延时服务等规章制度，明确服务内容、服务标准，坚持以提升办事群众满意度为目标，狠抓服务质量，切实做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务纪律规范、服务监督规范。

 

　　三是切实夯实政务服务事项标准化建设工作。按照政务服务事项基本目录及实施清单标准规范要求，对地区卫健系统服务窗口条线进行业务培训，统一办事指南、办结时限、申报材料、办理流程等要素，实现高频事项标准化成果在线上线下各端“同标同源”提供服务，不断提升政务服务标准化水平。

 

　　阿克苏地区卫健委窗口将积极探索实现更多政务服务事项“网上办、掌上办、一次办、马上办、就近办”，加强多部门沟通配合，为办事群众提供更高效、更便捷的政务服务，切实将“让数据多跑路，让群众少跑腿”落到实处。（新疆阿克苏地区卫健委）