山东法制传媒网:(邵明强)“谢谢你,邵所长,耽误了你们这么长时间,实在不好意思,要是没有你们的调解,我们两家就结仇了,真是太感谢你们了。”调解结束后,当事人拉着调解员的手不停地感谢着。
【案情摘要】
2023年5月,高峰头镇曹东村村委为精神病患者马某会申请危房改造补贴,补贴指标下来以后,老大马某中与老二马某荣因为房屋出资建设问题、所有权问题、老三赡养问题等发生了一系列纠纷,经过家族成员、村委、热线办、房建办、调解室、司法所等部门多次调解均未解决,最后经过多部门联合调解,双方当事人最终达成了一致意见,签订了调解协议。
【调解过程】
该案是一起由危房改造指标引发的矛盾纠纷,由于马某会患有精神疾病,生活不能自理,一直由老大马某中和老二马某荣轮流照顾。村里为马某会申请危房改造指标后,老大想出钱盖房子,但是仍要求两家轮流照顾老三马某会,老二不同意,由此产生了矛盾纠纷。
此事先后经过家族老人、村委、热线办、房建办、调解室等多次调解,制定了多套调解方案,但最后均未达成一致意见,矛盾纠纷愈演愈烈,如果再解决不了,危房改造指标也将收回。再此情况下,调解员将多个部门集中到一起,开展了一次联合调解。
在谈心交流中,调解员了解到,老二并不是想争抢房屋,只是担心老大不能善待老三,怕老三受委屈。针对这种情况,调解员耐心地进行普法宣传,一方面向老大讲解《民法典》中法定监护人的权利和义务,另一方向老二讲解宅基地继承的相关规定。经过反复劝说,老二最终同意由老大出资建设房屋,对于老三去世之后的房屋所有权也归老大所有,但是老二为保障老三(马某会)的日常生活,也提出了7条要求。
【调解结果】
在调解员的不懈努力下,老大(马某中)答应了所有的要求,双方当事人现场签订调解协议,双方约定由老大(马某中)独自供养老三,一切生活、医疗费用独自承担,并为其购置衣服、被褥、空调等必需品;双方同意老三马某会的监护人由老大马某中担任,老二马某荣有探视权,马某中不得阻拦;老三马某会的残疾人补助、低保等银行卡由老大马某中保管;老三马某会去世后,由老大马某中、老二马某荣共同为其办理后事,老三所有财产归马某中所有。至此这起因危房改造引发的亲情大战最终以调解的方式成功化解,调解员的温情调解挽回一家人的亲情。
【案例点评】
本案是由危房改造引发的比较典型的家庭纠纷,调解员在调解过程中通过谈心谈话找准了矛盾交点,采用了一些调解技巧,最终促成和解。一是拉家常,析症结。通过与当事人拉家常,拉进相互间的距离,找出矛盾症结所在,为调解工作找准切入点;二是背对背,明歧异。通过背对背调解法,找出双方诉求的差距,循循善诱,缩小差距。三是面对面,定方案。采取面对面调解法,针对争议焦点,制定调解方案,力争实现双方利益最大化。四是情理法,促和解。采取“情理法”相融合的调解方法,逐个做思想工作,接受调解员提出的调解方案,促进纠纷的解决,维护社会的和谐。(郯城县司法局高峰头司法所)