山东法制传媒网：（程博）为进一步提高窗口服务质量，深化为民服务“零距离”建设。新疆自治区阿克苏边境管理支队窗口不断优化改进服务群众环境，创新工作理念，促进窗口服务效能提档升级。

 

　　一、强化业务学习，提升服务水平。着力提高窗口人员政治理论素养和业务技能水平，组织学习并熟练掌握各项业务规定和政策的宣传工作，做好群众接待、网上咨询，贴近群众服务，体恤群众的实际困难，服务工作诚挚热情、细致体贴，倾力打造科学、规范、优质、高效、便捷的服务窗口，进一步强化责任和服务意识。

 

　　二、强化服务举措，密切警民关系。最大限度前移服务窗口，为老、弱、病、残等行动不便办证群体提供便利化措施，主动上门登记、提供法律咨询等优质服务，全面打通服务群众“最后一公里”，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，切实为农忙群众和特殊群体解决实际困难。

 

　　三、强化法律意识，突出服务管理。积极主动作为，制作、发放各类宣传手册和联系卡片，一张小小的联系卡片，连通了窗口人员与人民群众的“爱心桥”。同时，通过政策的宣传，加强同人民群众的沟通，向群众宣传讲解办理各项业务的相关规定及最新政策，提高群众对窗口工作理解性和包容性认识，赢得群众的尊重和支持，切实提升办事群众的安全感和满意度。(新疆阿克苏边境管理支队)