山东法制传媒网：（鞠立华）“太感谢了！我还以为过了下班时间就不能办了，结果打电话一问，能帮我们延时办，太贴心了！”近日，在山东省沂源县鲁村镇便民服务中心，刚办理完手续的崔先生对综合受理窗口的工作人员连连道谢。

 

　　一连几年，鲁村镇便民服务中心始终坚持需求为导向，通过建立延时服务、预约服务、上门服务、帮办代办服务等机制，最大程度便民、利民、惠民，不断提升群众企业的满意度。

 

　　今年以来,鲁村镇便民服务中心又从多方面着手,让办事群众体验到更方便、高效、暖心的服务：一是免费提供复印、打印、WIFI上网等各类便民服务，供应常用应急药品、饮用水、洗手液等各类便民物品；二是设立了学雷锋志愿服务岗、党员先锋岗和帮办代办服务窗口，开展了延时服务、预约服务和上门服务等；三是利用智能设备，在大厅LED显示屏上对各项政务服务事项和政策进行播放，利用自助终端机进行智能绘图和社保、公积金等事项的查询，更加方便了群众日常业务办理。

 

　　“群众事无小事,群众的需求就是最高需求，我们要力所能及地为群众提供帮助和支持，真正把群众企业和工作人员‘一鲁同行’理念和以群众为核心的工作模式贯彻落实到位。”镇便民服务中心鞠主任介绍道，“下一步，我们还将继续丰富‘一鲁同行’服务品牌内核，实现群众满意度再提升、营商环境再优化！”（山东省沂源县鲁村镇政府）