山东法制传媒网：（韩宜廷）法院立案庭是群众表达诉求、进行诉讼活动的“第一站”，也是矛盾纠纷化解的“最前沿”，作为接待当事人和受理案件的第一窗口，抚松林区基层法院立案庭在院党组的领导下，用心用情打造文明窗口。

 

　　“您好!请问有什么可以帮您的？”法院诉讼服务大厅内总有一次会心的微笑，一个亲切的手势，一句暖心的话语。“姑娘，2年前我朋友高老头借了我3万块钱，到现在没还给我，我要告他。”年近六旬的李老太来到窗口，也许是山东口音的缘故，她的声音略带颤抖。

 

　　窗口工作人员耐心沟通，几轮对话下来，就拉近了距离。工作人员打电话给高老头，他也认可欠李老太3万元的事实。随后，工作人员建议李老太通过诉前调解来解决纠纷，调解内容涉及履行义务，也可以申请司法确认，无诉讼成本、不收取任何费用，省去立案等相关流程。最终在工作人员指导下，李老太和高老头约定改日来到法院进行诉前调解。

 

　　李老太说：“我这辈子也没打过官司，今天也是第一次进法院，感受到法院是真心实意地在帮助自己解决纠纷，再也不用愁得天天睡不着觉了。”

 

　　“立案窗口”冲锋在前，使得当事人“纠纷解于一日”成为可能，极大提高当事人诉前调解的满意度和获得感。抚松林区基层法院用微笑服务群众，用耐心化解矛盾纠纷，用决心践行司法为民理念，用满腔的热忱感受着老百姓的安危冷暖，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。（抚松林区基层法院）