山东法制传媒网：（张称）阿克苏市户籍窗口认真践行“以人民为中心”理念，积极回应群众新期盼，强化信息化引领、人性化服务，着力打造“户籍窗口”，扎实推进“放管服”工作。

 

　　一、贴合民意，以更实举措做强“放管服”。提高思想认识，对照当前工作中存在的问题、短板和薄弱环节，认真的进行自查自纠，对审批事项进行全面清理，减事项、减环节、减时间，优化办事流程，缩短办事时间，减少群众排队等候时间，推行延时服务机制，做到了“申请人不离柜，民警不下班”，不断打通服务群众的

 

　　“最后一公里”。

 

　　二、便民惠民，以更高标准夯实“放管服”。认真贯彻落实“放管服”改革措施，严格落实“首问负责”“一次告知”“马上办、网上办、就近办、一次办”工作要求，全面实施外地居民身份证挂失、补换异地办理便民服务，坚决做到让群众只跑一次、一次办好，确保“放管服”各项措施落实到位。

 

　　三、规范服务行为，举止文明。加强户籍窗口民警学习培训，让窗口户籍民警规范行为举止，举止庄重文明，认真解决群众提出的合理诉求，不得出现态度冷漠、生硬、不耐烦和行为粗暴等问题，不得与群众争执、争吵等，真正做到热情服务。（新疆阿克苏地区政务服务中心）