山东法制传媒网：（张小燕 邵繁荣）新疆阿克苏地区政务服务中心更新服务理念，优化“及时、错峰、延时”服务举措，着力提升服务质效，做实做细便民、利民、为民工作。

 

　　“及时办”提速增效。以提高效率、群众满意为目标，进一步缩短办事周期，压缩办事流程，简化办事程序，提高办事质量。坚持“特事特办，急事急办”原则，对特殊时期特殊群体的特殊需求，建立“潮汐窗口”机制，充分发挥志愿者队伍作用，形成窗口服务的“合成力”，让群众在最短的时间内办好手续，确保来办事办证的人民群众能及时尽快得到服务，提升窗口服务应急能力。

 

　　“错峰办”省心便捷。针对新疆旅游旺季到来，办理边境证人数激增，地区边境支队窗口推出“延时服务”举措，针对实名认识、拍照等新要求，利用微信公众号等多种渠道，广泛宣传，提升群众知晓率。办事群众可通过现场预约、电话预约、网上预约等多种形式自主预约办理时间，缩短了业务办理等候时间，优化了业务办理模式，让办事办证群众“少跑快办”，节省了出行成本和排队时间，进一步提升了办事群众的满意度。

 

　　“延时办”排忧解困。采取取消午休、延迟下班等方式，为有紧急、特殊需求的群众办理服务，做到“不处理完当天的业务不下班、不办完群众急办的事不下班、不接待完最后一位办事的群众不下班”，确保工作不断档，服务不掉线，全力为人民群众排忧解难，做好服务。（新疆阿克苏地区政务服务中心）