山东法制传媒网：近日，一位叫张志（化名）的老人来到司法所寻求帮助，

 

　　原来，张大爷于2022年底满六十岁，有了领取养老金的资格。最近张大爷想起了这事，恰逢农忙时节，本打算将养老金取出来去买玉米种，却被银行工作人员告知账户信息与身份证不符，无法取钱。张大爷非常着急，认为是有人冒名顶替把自己的养老金取走了，就找到村干部理论，最终不欢而散。回到家后，张大爷忽然想起同村有个和自己重名的张志，便怀疑是他冒领了自己的养老金，于是，张大爷叫上儿子赶到小张志家，没想到他家大门紧闭，电话也无人接听。张大爷一时心急，觉得一定是小张志冒领了自己养老金，躲起来了。无奈之下，张大爷在儿子的陪同下来到司法所寻求帮助。

 

　　了解情况后，调解员马丰民安抚好张大爷的情绪，与村干部取得联系，了解情况。村干部说：“张志大爷不分青红皂白地说我冒名领取了养老金，我也很冤枉啊！”我问村干部：“大爷和小张志有没有可能身份信息搞混了？”于是，调解员马丰民和村干部一起找到小张志和办理养老金账户的银行了解情况。

 

　　原来，小张志和张大爷同村、同名、同姓，比张大爷就小两个月，又在同一时间段办理了养老金业务，银行工作人员一时疏忽，把两位大爷的身份信息搞混了，庆幸的是，小张志的养老金也是一次都没取过，并不存在误领养老金的情况。调解员马丰民和村干部又与小张志取得联系，小张志得知情况后，表示明天去银行协助办理此事。

 

　　了解事情的来龙去脉后，张大爷紧锁的眉头终于舒展开了。在调解员马丰民的引导下，张大爷为自己的冲动后悔不已，表示回村后，愿意给村干部、小张志真诚道歉。

 

　　第二天下午，银行工作人员重新对两位老人的账户和信息进行了修改，两位老人也成功领取了养老保险，三方握手言和。

 

　　在农村，调解员经常面对的就是这些房前屋后、家长里短的琐碎事儿，这也是基层群众最关心、最直接、最现实的问题。引导和服务身边群众，做群众的“和事佬”，靠的是嘴，用的是心，我们要时刻牢记群众利益无小事，迈开步子、塌下身子走进群众心里，知道他们想什么、要什么，争当解决群众实际问题的“多面手”，守护万家灯火、筑牢和谐稳定根基。（禹城市司法局房寺司法所  刘建芬 谷宇）