山东法制传媒网：（彭杰）为进一步提升民警服务群众能力，不断增强群众满意度，阿克苏地区公安局窗口不断强化民警的观念意识、群众意识、责任意识，促进窗口服务质量不断提升，受到了人民群众的一致好评。

 

    一、强化民警“观念”意识。进一步增强为民服务的使命感和责任感，通过转变思想观念，在行动上切实端正工作作风，提升服务群众的水平和能力，始终带着对人民群众的深厚感情做工作，把人民群众的利益放在心上，从人民群众最满意的事情做起，从最不满意的事情改起，提高做好新形势下群众工作的能力和水平。

 

    二、强化民警“群众”意识。积极开展主题教育学习和业务技能培训，通过认真开展主题教育学习，切实转变工作作风，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实解决群众急难愁盼具体问题。同时，对窗口民警定期开展业务培训，并从警容警风、接待用语、答询技巧、微笑服务等方面开展培训，进一步提升公安窗口政务服务良好形象。

 

    三、强化民警“责任”意识。提高接待窗口服务透明度，以公开咨询及投诉电话等方式自觉接受群众监督，并确保投诉监督电话有人接听、投诉事项及时处理、群众呼声及时回应，以坚实的工作作风不断提升窗口服务质量。（新疆阿克苏地区公安局窗口）