山东法制传媒网：（韩冀，吴小丽）为打造“集中统一、运行规范、智能高效、方便群众”的政务服务中心，进一步提升服务态度和工作作风，阿克苏地区政务中心继续开展“我服务·你找茬”活动。服务对象可反映平时办事时碰到的“难点”“痛点”“堵点”，也可提建议、谋对策。内容涵盖办事人员工作态度、服务效率、办事大厅环境以及其他方面，广泛收集办事企业和群众的意见建议。通过全面查摆行政审批领域、办事环境等方面存在的突出问题，分析原因，提出对策，切实解决群众急难愁盼问题。

 

    此次活动坚持“线上听民声、线下解民忧”相结合，一是畅通渠道。在政务服务中心各窗口摆放“我服务·你找茬”征求意见表，当面受理企业群众的各类咨询投诉。二是方式多样。通过召开座谈会、设立意见箱、热线“12345”等方式，接受各方面的“找茬”。三是一帮到底。在受理企业群众“找茬”业务后，“找茬”窗口严格按照处理流程，遵循“分级负责、归口办理、统一管理”的原则梳理办事流程，提高办事效率，即时处理群众反映的问题和投诉，全面落实“一帮到底”服务。四是及时研究梳理。建立问题清单，提出整改措施，切实做到边找茬边整改、边整改边找茬，推动建立长效机制。

 

    下一步，地区政务服务中心将不断提升服务质量和服务效率，对收集的意见建议认真加以研究并解决，用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感。(新疆阿克苏地区农业农村局）