山东法制传媒网：（彭湘）为持续提升政务服务质量，提高窗口人员为民服务意识，阿克苏地区烟草窗口采取以下措施规范政务服务工作：优化办事流程。完善政务服务窗口信息公开，做好一次性告知，等制度，对烟草专卖零售许可证办证流程进行全面梳理，优化办理流程，简化办理环节，丰富服务内容，实现“一网通办、一窗受理”集成式服务，全面提升政务服务事项网上办理效率。提高服务质量。以“工作提效、服务提质、群众满意”为目标，务实服务的理念，想群众所想，急群众所急，积极推进“一站式”服务，为有需要的群众提供延时服务、预约服务，开展为残疾客户送证上门等个性化服务，切实为群众提供优质的服务。

 

    加强沟通联系。加强和各片区市场管理员的对接，对新办不予许可客户、因周边有学校及其他原因到期不延续客户做好解释宣传工作，及时掌握市场客户动态情况，提前做好应对措施，全力提升烟草行政许可政务服务质量。及时进行公示。坚持做好行政公开工作，定期、及时对行政许可办理情况进行汇总，并利用企业信用信息公示平台做好审批信息的公示工作，有效的保障社会公众的知情权，履行了烟草专卖局信息公开的职责，切实做到公开、公正、透明，进一步强化了社会监督作用，使行政许可工作更规范，更高效。（新疆阿克苏地区烟草专卖局）