山东法制传媒网:(彭杰)为进一步提高窗口服务水平,新疆阿克苏地区公安局变新服务理念,以群众满意度为标准,不断优化“窗口”便民服务措施,用“微笑、态度、高效服务”不断提升“窗口”服务质量和服务品牌。
一、以微笑服务树立真诚。在办证高峰期间,面对应接不暇的办证群众,始终坚持微笑服务,细致的解答办证群众的业务咨询,详细告知办事群众需携带的材料、证明,避免群众来回奔波。为等待办证群众提供纸杯、热水贴心服务,营造温馨办证环境。
二、以好的态度树立形象。要求在办理业务和接待群众的工作中,始终做到耐心温和、举止文明,以树立良好的窗口形象为目标,把好的服务态度挺在前面,持续和谐警民关系。
三、以高效服务树立品牌。以熟悉业务知识业务技能、政策措施为基础,不断探索高效服务模式,促进工作实效,把控关键环节,简化办理程序,受理工作做到当日事当日毕,持续提高工作效率,不断提升群众口碑。(新疆阿克苏地区公安局窗口)