山东法制传媒网：（何华）近年来，陕西武功法院坚持以人民为中心，按照最高人民法院部署，聚焦“多元解纷”和“诉讼服务”两项重点任务，紧扣一站、集约、集成、在线、融合五个关键词，积极推进一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设工作，让群众打官司“只进一个门、最多跑一次”，切实提升了人民群众的幸福感、满足感和获得感。一站式建设已经成为武功法院新的亮丽名片。

 

　　以人为本

 

　　提升诉讼服务新体验

 

　　民生无小事，枝叶总关情。武功县法院诉讼服务中心以一站通办、一网通办、一号通办、一次通办为目标，坚持“线上”“线下”并举，全面梳理服务项目清单。设置诉前调解、立案服务、涉诉信访等多个功能区域，全方位拓展诉讼服务功能。增设休闲便民服务专区，安装诉讼服务自助一体机、诉讼风险评估机，并在便民服务区配备手机充电设施、药品急救箱、雨伞、轮椅等便民设施，满足当事人的差异化需求。

 

　　强化智能服务，“让数据多跑路、群众少跑腿”。积极应用“智慧诉讼服务”平台，全面开启“线上+线下+跨域”立案、“线上+线下”送达、保全、鉴定、调解、庭审、执行、申诉信访等诉讼服务新模式，为群众提供便捷化、智能化、全流程在线服务，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

 

　　凝聚合力

 

　　构建诉源治理新生态

 

　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣“党建引领、法融网格、德润武功、共治共享”主题，完善网格化管理，形成了四个法庭包片区，院内各部门包行业的条块结合的司法服务体系。将人民法院预防化解职能精准延伸到纠纷产生的初始源头、诉争源头、因地制宜、分门别类建立递进式预防化解工作路径，确保矛盾纠纷有效分流、源头化解。

 

　　坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断完善“法院+社会各界”多元解纷格局，有效推动人民调解平台“进乡村、进社区、进网格”，不断强化“互联网+诉非衔接”，诉前调解与司法确认流程衔接，实现诉讼服务“破壁”升级，多元解纷“破圈”融合，将司法服务延伸至基层社会治理最末端，推动建设分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式多元解纷机制，提高了矛盾纠纷化解质效。

 

　　特色庭室

 

　　彰显司法便民新举措

 

　　近年来，武功县已发展成为农产品电子商务大县，武功县法院紧盯县域经济发展新业态，紧扣县域社会经济发展新特色，主动围绕中心服务大局，成立武功法院“电子商务法庭”，精准服务和保障“中华农都、电商新城”建设。

 

　　成立“金融消费纠纷法官工作室”，补齐了武功县金融纠纷“调裁诉一体化”的最后一块“拼图”，优化了法治化营商环境，助力县域经济高质量发展。

 

　　依托“电子商务法庭”“金融消费纠纷法官工作室”力量，现已诉前调解金融案件120余件，诉中调解撤诉判决金融案件58件、涉电商案件80余件，案件的调解率、执结率大幅提升，实现互惠“多赢”局面。

 

　　下一步，武功法院将不断巩固提升一站式多元解纷和诉讼服务体系建设成果，持续深化繁简分流，实现快案快审、繁案精审，以有效举措提升群众满意度，努力为人民群众提供更加优质高效的司法服务，彰显人民法院为人民的责任担当。（陕西省武功县人民法院)