山东法制传媒网：（徐宪彤 申芳芳 侯森）俗话说“远亲不如近邻”，邻里和睦非常重要。但邻里之间难免会有一些小摩擦，如果得不到及时有效的解决，经过日积月累，双方矛盾会越来越大，极易引发冲突。近日，山东省聊城市东阿县司法局新城司法所成功调解一起12345市民热线转办的邻里噪音纠纷，取得了良好的社会效果。

 

　　当事人甲某和乙某是某小区上下楼邻居，因甲某家中时常产生噪音，影响乙某休息。乙某多次与甲某协商无果，噪音问题依旧存在。一气之下，乙某选择购买震楼器反击。由此，双方多次爆发争吵，直至发生肢体冲突。在公安机关的介入下，甲某丈夫在甲某不知情的情况下给了乙某赔偿费，双方达成了一致协议，不再追究对方责任。不久，甲某发现其丈夫给乙某的转账记录，便在小区业主群多次质问乙某。乙某感觉到甲某的行为已经影响到自己生活，便拨打了12345市民热线寻求帮助。

 

　　东阿县司法局新城司法所徐宪彤所长在接到12345市民热线转办后，迅速联合新城派出所、洛神湖社区、该小区物业，并组织法律顾问王永光、专职人民调解员鞠树银，与双方当事人共同在洛神湖社区开展现场调解。

 

　　然而，调解一开始并不顺利。甲乙双方针锋相对、争执不下，导致调解一度陷入僵局。调解员深知邻里噪音纠纷案如果不能妥善处理，矛盾极易升级。为妥善解决纠纷，调解员梳理了案情脉络和争议难点、焦点，决定另辟蹊径，一边耐心倾听双方的想法与诉求，一边适时安抚双方激动的情绪。待双方情绪平复后，调解员通过“背靠背”的方式，从法理与情理两方面分别对当事双方释法明理。

 

　　调解员告知甲某和乙某：根据《中华人民共和国民法典》第228条规定，“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”。《中华人民共和国噪声污染防治法》第86条规定，“受到噪声侵害的单位和个人，有权要求侵权人依法承担民事责任”。在该起纠纷中，甲某家中存在噪音是客观事实，且没有理性、克制地与对方沟通。同时，乙某使用震楼器不仅违法，还影响了本楼其他邻居。因此，双方均有一定过错。调解员劝解双方当事人，“远亲不如近邻”，应当好好珍惜邻里关系，发生矛盾时多换位思考、互相理解，理性解决。最终，在新城司法所及新城法律顾问团队锲而不舍的耐心劝导下，双方一点点解开了心结，消除了芥蒂，并自愿达成和解，握手言和。甲某认可给予乙某的赔偿金，同时在家中铺设隔音垫，尽量减少噪音；乙某承诺不再使用震楼器，学会换位思考。至此，该起纠纷最终得到圆满解决。

 

　　此次噪音扰民纠纷的调解成功，避免了当事人双方的矛盾升级，有效提升了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。在今后的工作中，新城司法所将始终坚持司法为民理念，充分发挥人民调解定纷止争的作用，切实为人民群众办实事、解难题，全力当好民生福祉的守护者。（山东省聊城市东阿县司法局新城司法所）