山东法制传媒网：（程奕霖）山东省临沂市沂南县界湖街道汶河社区坚持以党建引领为核心，汇聚多方共治力量，运用“一核五微”工作法，创新探索一网贯通、多元共治的服务新模式，着力加强“一老一幼”服务，提升社区服务功能，让居民获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

 

　　一、党建引领优化组织体系提升领导力

 

　　坚持系统建设、整体推进，树立“一盘棋”思想，实现各领域党建工作互联互动、各区域党建工作协同推进。建立街道、社区、网格、小区、楼宇五级联动体系，形成城市基层党建的“动力主轴”。完善“街道党工委－社区党总支－网格党支部－楼院党小组－党员中心户”五级党组织架构，实现组织覆盖纵向到底。

 

　　构建以社区工作者队伍为主，在职党员、离退休干部物业服务人员、公益性社会组织志愿者、新业态新就业群体广泛参与的“红色朋友圈”，充实社区治理力量，提升协同共治能力，实现共治主体横向到边。

 

　　二、“五微”共筑构建多元共治提升向心力

 

　　一网贯通，筑牢微网格

 

　　由社区党总支下沉向下延伸，指挥联络体系，落实好各项工作。社区划分5个网格，考选5名网格支部书记兼任网格长，6名专职社区工作者“定岗网格”，配备专职网格员16名、兼职网格员（外卖快递小哥）8名，服务36个小区，3776户居民。支部建在网格上，楼宇成立党小组，实现多网融合、一网统筹。业委会主任、楼院党小组和社区网格员都参与到社区工作，把管理延伸到每个居民小区及楼宇，借助网格党支部、业委会的力量，使党委政府的每项工作在基层都能找到落实点，形成反馈链。

 

　　多元共治搭建微联盟

 

　　社区实行“1+6+N”工作机制，每月定期召集“双报到”党员、业委会成员、物业负责人等，协商解决居民需求诉求、矛盾纠纷等问题，确保小事不出网格、大事不出社区。整合社区工作者、物业服务企业、双报到单位、“五老志愿者”等积极参与社区志愿服务活动，建立了小诸诸葛、夕阳红、橄榄绿等志愿服务队，常态化开展志愿服务活动，为居民提供全方位服务。

 

　　一屏智享优化微服务

 

　　在社区治理过程中，充分利用智能化手段，搭建“沂南首发”客户端、“沂南e家”APP、网格化信息平台，网格员在日常巡查过程中发现的问题通过网格化信息平台进行及时上报处理，由网格化信息平台分流处置到各个职能部门。

 

　　激励反馈推行微信用

 

　　创新推行激励反馈微积分机制，制定积分标准，定期评分亮分，对优秀志愿者进行公开表扬，社区还建立积分兑换超市，志愿者可以用积分兑换相应礼品。

 

　　五链共治转型微治理

 

　　注重社会治理现代化转型，融合“党建引领链、协商议事链、居民自治链、便民服务链、诉求响应链”五链共治，充分发挥党的政治优势为居民做好服务，在居民诉求办理过程中，创新“诉、理、议、呼、评”五步工作法，对居民诉求业委会、网格员进行受理，网格员第一时间出面处理。

 

　　三、“志愿红”聚力为居民办实事提升幸福感

 

　　汶河社区以志愿服务网格化为基础，凝聚“社区+公益组织+双报到”三个层面的志愿者力量，构建了“纵向到底、横向到边、齐抓共管、全员覆盖”的志愿服务体系，广泛开展“讲时政，评优秀，帮难事，乐美事，庆节日”五类主题志愿服务活动，打造社区邻里节、家长大讲堂、红色驿站、普法教育宣传、家长大讲堂、假期读书班等特色品牌，为老党员送学上门、安全排查、环境清理，组织疫苗接种、防疫值班、防汛巡查队等，活动形式丰富多样，活动内容贴切百姓，从点滴行动、细微活动，逐步改善了小区的居住环境和邻里关系，也拉近了居民与社区的关系。（山东省临沂市沂南县界湖街道）