山东法制传媒网：（陈铭）诉讼服务中心是群众表达诉求、进行诉讼活动的“第一站”，也是矛盾纠纷化解的“前沿阵地”。近年来，吉林省延边林区法院紧扣司法为民，以高度的履职自觉守好公平正义底线，紧扣改革创新，以开阔的思路理念提升司法能力水平，积极推进“一站式”诉讼服务高质量发展。

 

　　2017年，我们落实司法为民不含糊，提高服务群众水平，及时解决群众需求

 

　　这一年，延边林区两级法院以司法为民为落脚点，以司法改革为契机，在创新工作方式，服务人民群众上花精力、下功夫，不断改革优化各项便民、利民、惠民举措，激发新活力，努力将司法服务提升至更高水平。

 

　　创建诉讼服务示范窗口

 

　　推进两级法院诉讼服务中心升级改造工程，统一大厅功能设置、流程标准、服务项目。

 

　　2018年，我们践行司法为民不懈怠，努力满足人民群众日益增长的多元化司法需求

 

　　这一年，延边林区法院坚持以人民群众的需求为导向，以有效满足司法需求为目标，以构建“一站式”多元解纷和诉讼服务体系为抓手，努力打造“规范化、智慧化、精细化”的诉讼服务体系，以更优品质的诉讼服务提高群众的满意度。

 

　　推进诉讼服务转型升级

 

　　开通网上立案、在线咨询等服务平台，为当事人提供线上线下、方便快捷的诉讼服务

 

　　积极开展巡回审判

 

　　5年来，两级法院共开展巡回立案审判15次，为偏远地区群众诉讼提供便利。

 

　　2019年，我们坚持司法为民不动摇，回应群众关切的问题，在诉讼服务质效提升上有新的作为

 

　　这一年，延边林区中级法院立案庭出台了《诉讼服务中心工作规范》等制度性文件，做好诉讼服务中心整体谋划，稳步推进智慧诉服、高效诉服、集约诉服等方面工作，两级法院诉讼服务中心全部实现“多渠道、一站式、综合性”服务功能。

 

　　建立多功能专业化智慧法庭

 

　　为了满足远程诉讼的需求，建立了智慧法庭，提升智慧法院能力与水平。

 

　　推进一站式诉讼服务中心建设

 

　　坚持创新和科技相结合，推行电子送达、网上立案，推动更多诉讼事项在线上跨区域办理，减轻当事人诉累。

 

　　2020年，我们贯彻司法为民不改变，努力为人民群众提供更优质的司法服务

 

　　这一年，延边林区法院坚持以人民为中心的发展理念，在诉讼服务方面，积极推出更多司法便民利民举措，为人民群众诉讼服务拓宽渠道，努力提升人民群众的司法获得感和满意度。

 

　　完善诉讼服务大厅窗口设置

 

　　明确功能区域划分，设立信访接待、立案登记、便民服务、绿色服务、涉企诉讼、特殊群体、财产保全等窗口，形成流程全贯通、业务全覆盖的服务体系。

 

　　提供无接触式诉讼服务

 

　　疫情期间，实行网上立案、网上信访、线上庭审、线上调解、电子送达、线上办理诉讼事项等，切实保障了特殊时期的群众的司法需求。

 

　　2021年，我们拓展司法为民新内涵，推动诉讼服务工作实现新发展

 

　　这一年，延边林区法院深入贯彻落实上级法院关于“一站式”诉讼服务体系建设的部署要求，在诉讼服务中心设立诉前调解工作室，组建调解团队，加强多元化解纷队伍力量。

 

　　畅通诉讼服务渠道

 

　　利用智慧法院建设成果，开通人民法院律师服务平台、网上阅卷等新平台。

 

　　推进诉讼服务示范化、标准化、全面化

 

　　完善12368服务热线，增设自助立案一体机，完善导诉分流、诉前调解、查询咨询、法律援助等服务功能。

 

　　2022年，我们依托司法为民寻突破，创新推出诉讼服务“全域通办”机制，着力构建高质量诉讼服务体系

 

　　这一年，延边林区法院深入贯彻落实习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要论述，把深化诉源治理、推进多元解纷作为创建“为群众办实事示范法院”的重要内容，更创新推出诉讼服务“全域通办”，并在全省法院进行推广。

 

　　创新推出诉讼服务“全域通办”

 

　　构建以中院为枢纽，辖区5家基层法院跨域联动的“1+5”一体化诉讼服务大格局，通办包括跨域立案、诉讼材料代收转、引导诉前调解、缴费代办、委托送达、查询咨询服务在内的七大事项，打造林区群众“家门口”的“一站式”法院。

 

　　推进“法官进网格”工作

 

　　开展“网格+N”模式进社区、进林场、进巡回审判点、进企业、进网格等系列联动工作，推动基层解纷力量全覆盖。

 

　　推进“无讼社区”“无讼林场”创建

 

　　结合林区地域比较分散、地处偏远、路途较远，以及辖区内无村屯的实际情况，因地制宜构建“无讼社区”“无讼林场”。“无讼社区”“无讼林场”的创建，极大的缓解了林场群众对于法律咨询的需求及化解矛盾的不便

 

　　全力推进繁简分流改革

 

　　通过简案快审、繁案精审为审判加速提效，推行民商事案件“双庭速裁”模式，促进审判质效持续提升。

 

　　2023年，我们司法为民脚步不停歇.......

 

　　司法为民没有终点，延边林区法院“一站式”建设一直在路上，今年我们将继续推出“全域通办”的延伸功能，将“全域通办”办理事项扩展至线上平台，继续扩大便民范围。

 

　　未来，延边林区法院将以“时不我待、勇立潮头”的使命感和责任心，不断探索提升现代化诉讼服务体系建设水平，实现“诉讼服务常在线、群众办事不掉线”。（吉林省延边林区法院）