山东法制传媒网：（张伟）网格微信群实用性很强，像我们这些上班族白天没有时间，很少到社区了解信息，有了网格微信群，网格员们将社区的信息及时发布在群里，我们就能及时了解，并参与社区组织的活动。”山东省临沂市沂水县道托镇韩家曲社区居民季女士说。

 

　　为有效实现社会服务“零距离”、镇域治理“全覆盖”、居民诉求“快响应”，道托镇46个网格，以“一格一群一员”建群模式，建立网格微信服务群46个，搭建起线上线下一体化的信息来源平台，为政府与居民、村（社区）与居民、居民与居民之间搭起了零距离沟通的桥梁。

 

　　网格员通过微信服务群及时采集、更新、上报网格内基础信息，及时与群众沟通信息，了解群众诉求，掌握网格内发生事项。对群众热议的焦点矛盾，网格员第一时间做好“灭火”应急处置，正确引导群众舆论，谨防风险升级。在疫情期间，及时发布疫情公告、疫情防控知识实现“一网”覆盖、全能服务，24小时“不打烊”的掌上便民服务大厅。

 

　　自道托镇构建全域覆盖的“网格+微信群”体系以来，已通过网格微信群发布各类信息10000余条，接受群众咨询2000余次，解决了辖区内小区停车位不足、下水道不通畅、摊主占道经营、乡间小路无路灯等民生问题。通过利用微信群，发现问题隐患，帮助化解矛盾纠纷，第一时间解决问题，切实打通了镇域治理的“末端神经”，让网格微信群托起精准服务“大民生”。（山东省临沂市沂水县道托镇）