山东法制传媒网：（高文凤）为加强服务型政府建设，进一步优化营商环境，推动“互联网+政务服务”驶入快车道，山东省临沂市沂水县崔家峪镇积极推进服务规范化、标准化，有效促进窗口工作人员业务能力和服务水平“双提升”，着力构建优化政务服务的完整“生态链”，多措并举提升企业群众获得感和满意度。

 

　　服务方式多样化。除延时服务外，沂水县崔家峪镇便民服务中心实行午间错时服务、周末节假日“不打烊”、预约办理等服务模式，提供帮代办、上门办、远程办、网上办、便利老年人等一系列服务举措，为企业群众提供360天服务，切实提升办事群众的获得感和幸福感。

 

　　服务质效指标化。以“为民服务、为民办事”为目标，统筹推进服务和业务双提升。定期开展政务服务礼仪培训和业务培训，强化政务服务“好差评”和12345结果运用，设置“办不成事反映窗口”，让群众好办事、办成事，以考核“指挥棒”作用反向激励服务质效提升。

 

　　服务基层便利化。依托各村便民服务站延伸服务触角，打通基层服务神经末梢，将政务服务延伸至群众家门口，满足群众就近办事需求。在全镇31个村设置村便民服务站，每村配备1-2名帮办代办员，为群众提供“家门口式”帮办代办服务。

 

　　企业群众无小事，一枝一叶总关情。下一步，沂水县崔家峪镇便民服务中心将进一步发掘政务服务死角，完善政务服务机制，全力打造“全天候、全方位、全覆盖”的政务服务新格局，为企业群众提供更便利更全面的服务。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇）