优化便民措施 高效化解纠纷

　　吉林省通化铁路运输法院“最多跑一次”为特殊群体提供绿色服务

 

　　山东法制传媒网：（张馨月）为进一步开展队伍教育整顿“十百千万”为民实践活动，落实“回头看”具体工作，着重关注残障人士等特殊群体，主动探索、完善便民措施，回应服务需求，尽最大努力让人民群众感受到司法的温度。吉林省通化铁路运输法院为出行不便当事人提供“只跑一次”便民服务，以实际行动诠释“马上办、办事不求人”，坚持贯彻司法为民宗旨。

 

　　2021年12月8日，通化铁路运输法院迎来了一位“特殊”的当事人，从进入安检通道开始，通铁法院工作人员对其进行全程跟护，到达行政争议协调化解中心后，由指导法官徐曌天亲自为其答疑解惑，针对其工龄认定问题释法明理，相关证人由于工作原因无法到达协调化解现场，法官采用视频询问的方式查明事实，考虑到雪天路滑，当事人行动不便，指导法官亲自前往证人工作单位进行签字保证，切实为特殊群体解决诉讼困难，保障当事人“只跑一次”，切实维护残疾当事人的合法权益，努力让残疾当事人诉讼不忧心。

 

　　最后，在事情圆满解决后，原告激动地说：“真是没想到，还以为我的案子得来回折腾好久，没想到你们法院立案也快，解决问题也快，法官还利用中午吃饭时间特地为我跑一趟，让我们老百姓在这寒冷的冬天感受到了温暖，我的事情解决了，终于可以过一个安稳年了，真是太感谢法院和法官了！”

 

　　在今后的工作中，通铁法院将继续坚持从日常工作中的细节入手，不断强化干警的宗旨意识、服务意识、为民意识,对特殊群体开辟绿色通道，打通服务群众的“最后一公里”，将司法服务送进百姓家，让人民群众感受到公平正义和司法温暖。（吉林省通化铁路运输法院）