山东法制传媒网：（朱善永 陈思思 王业阳）“感谢你们帮我保住攒下的八万元钱，要不这婚都够呛能结上!”7月26日，市民小郭带着写有“反诈先锋雷霆出击，平安卫士保驾护航”的锦旗来到了哈尔滨市公安局打击治理电信网络诈骗违法犯罪中心，感谢民警及时帮助，才没有上当被骗。

 

　　时间倒流到7月初，那时正在筹备婚礼的小郭，在网上购买的婚庆用品不幸邮寄丢失，可商家一直没有解决。随后的一天，小郭突然接到了一个声称是婚庆用品店“客服”的电话，询问他是否有邮件丢失，并要以三倍价格赔偿。刚开始小郭以为对方打错了电话，可当“客服”说出他的名字和购买具体物品时，小郭的疑虑打消了。

 

　　随后，小郭就开始按照“客服”的要求添加了微信，又支付了一笔三百元的信用金，但“客服”却将三百元原路退回，并告知小郭账户存在异常，无法进行理赔，需要安装一个返款APP，并在“客服”的指引下，小郭在APP中填写了个人信息和银行卡信息……突然，小郭感觉不太对劲，这一幕似乎在反诈宣传平台看到过，于是他马上拨通了96345哈尔滨市公安局反电信网络诈骗咨询电话。

 

　　按照小郭所述，民警第一时间耐心解答，告知其一定是泄漏了个人信息，遇到了典型的冒充“客服”退款的电信网络诈骗，一定不要将手机验证码提供给“客服”。在这时，小郭的手机真的收到银行发出的验证码。随后，在民警的帮助下，小郭第一时间卸载了返款APP，并更改了银行卡密码，及时保住了银行卡内积攒的8万元结婚钱。

 

　　警方提示：退款、退货要通过官方网站进行办理，接到不明客服电话要及时向正规电商平台客服确认或及时拨打110报警，切勿盲目告知对方任何信息，以免上当受骗。（哈尔滨市公安局）