山东法制传媒网：为深入开展“我为群众办实事”活动，积极践行司法为民，提升便民利民服务水平，贵州省遵义市道真法院着力以“四化”举措为抓手，推动政法队伍教育整顿走深走实。

 

　　一、立案服务人性化。全面落实立案登记制，做到有案必立、有诉必理。为广大群众提供现场立案、网上立案、跨域立案、邮寄立案、移动微法院立案等多种立案渠道，让广大群众“最多跑一地、最多跑一次”。同时，为残疾人、孕妇、老年人等特殊群体开辟快速立案绿色通道，对体弱多病、身体残疾等出行不便而无法到法院办理立案业务或者无法进行网上立案操作的群众，由立案庭提供上门立案服务。对家庭困难的特殊群众，积极提供司法救助，防止困难群众因诉返贫、积贫。发布《道真自治县人民法院关于申请执行时取消提供生效证明的通告》，当事人及其委托代理人向道真法院申请执行立案时，不再提交《裁判文书生效证明》。自开展队伍教育整顿以来，共为困难当事人减缓免诉讼费、提供司法救助金7万元，网上立案率始终保持全省法院前列。

 

　　二、立案服务集约化。为进一步拓宽诉讼服务渠道，提升送达效率，减轻群众诉累，5月10日，县法院联合邮政部门设立“法院立案邮政便民服务站”，群众在家门口的邮政网点就可便捷办理立案手续，实现网上立案。截至目前，道真法院已在县邮政支局、政务中心、新城路邮政网点设立了3个法院立案邮政便民服务站，群众可到离家最近的法院立案邮政便民服务站咨询工作人员，提交诉讼材料，由服务站工作人员扫描并运用网上预约立案的方式，将相关数据发送至人民法院，有效拓宽了当事人立案的新途径，实现“让数据多跑腿、群众少跑腿”。

 

　　三、立案服务智能化。配置开通人民法院诉讼费管理系统，实现诉讼缴费、退费等业务网上办理。逐步配备自助立案及终端设备、电子卷宗阅览设备等，为当事人提供温馨便捷的立案、领取文书、提交材料、诉讼风险评估等自助诉讼服务。开展移动微法院进社区活动，引导群众利用移动微法院实现“打官司”的目的。强化法院系统12368诉讼服务热线功能，引导群众通过拨打12368诉讼服务热线，实现诉讼业务咨询、诉讼程序指引、立案导诉指导、案件信息查询等诉讼服务。

 

　　四、立案服务透明化。结合队伍教育整顿，召开征求意见建议座谈会，广泛征集群众对立案服务的意见建议。对外公布举报监督热线、平台、信箱，主动接受群众对立案的监督。在立案和诉讼服务场所醒目位置公布立案服务电话、诉讼须知、监督投诉热线等信息。指定专人办理12368热线反馈的立案投诉事项，办理接受举报监督事项。“线上”通过微信公众号、官方微博、门户网站等渠道广泛发布立案服务信息，“线下”通过“法官进网格”“我为群众办实事”“明德遵法进农家”等活动，收集问题线索和意见建议，提升人民群众司法获得感和满意度。（贵州省遵义市道真法院）