山东法制传媒网：（宋付忠 冯永梅）近日，山东省临沂市沂水县高桥镇为适应时代需要，建立了一支由60余名人大代表、政协委员组成的“信访代理员”队伍，活跃在全镇各社区（村），听民声、汇民智、解民难，畅通了民意渠道，促进了全镇社会和谐稳定。

 

　　一、层层推选。从各选区选出3至5名德高望重的人大代表政协委员，经专业培训后担任该社区的信访代理员，完善了镇、社区两级信访民调网络，定期收集和反映居民意见建议。

 

　　二、精细管理。统一为信访代理员制作《接访记录薄》，明确信访代理员职责，并建立健全相关制度。“信访代理员”定期走访，收集联系选区居民反映的问题、意见和建议，详细记录在《接访记录簿》上，逐级向上反映。

 

　　三、归类处理。在每月开展的“代表委员接待日”活动中，对于能够解决的，立即明确对口部门着手解决；对于暂时解决不了的，向群众详细解释，争取理解支持；对于群众提出的不合理要求，当场说明情况，并进行政策宣传和说服教育。（山东省临沂市沂水县高桥镇人大）