山东法制传媒网：（朱善永 孙红岩）近日，黑龙江交通广播“直通998”栏目报道的一则关于“我妈是我妈”证明难的新闻引起了社会各界广泛关注。当事人孙先生因家中的特殊情况一直无法证明与母亲的关系，也因此无法办理母亲存款的领取手续，就在他一筹莫展的情况下，哈尔滨公证处主动介入，提供“绿色继承”免费调查服务，经过多方努力终于为孙先生解决了问题。

 

　　孙先生7岁时父母离婚，他和姐姐归父亲抚养，后来母亲再婚，并于2008年离婚。前不久，孙先生70多岁的母亲去世，他到银行办理母亲存款的取款手续时，银行要求出具公证书证明母子关系。他去了派出所、出生的医院和母亲原单位，都无法证明他与母亲的关系。

 

　　在“直通998”记者的帮助下，孙先生到派出所找了老户籍底卡，上面没有母亲名字，只有他父亲、姐姐和他三人的名字。经纬街派出所民警也证实，当时孙先生的父母结婚时，其母户口并未迁到此户籍，因此没有记载。孙先生找到了当年出生时所在医院，医院表示出生记录保存30年，而距他出生早已过了这一年限。孙先生找到了母亲生前单位的人事档案，上面并没有第一次婚姻及子女的记录，只有再婚配偶的信息。而孙先生提供的父母离婚证上面也只有他父母的名字和两个孩子归男方抚养的记载，并没有写明两个孩子的姓名。孙先生在企业流动人员档案托管服务中心找到了其父亲的档案，但上面没有孙先生的名字。在孙先生就读的小学也没有找到记录其母亲名字的档案。至此，所有线索都中断了，没有直接证据证明孙先生与其母亲的关系。

 

　　期间，孙先生也到该公证处咨询公证事宜，得知他的困难后，该处决定利用便民调查服务的优势为孙先生解决难题，并为其开辟了绿色通道。10月30日，根据孙先生提供的线索，公证处四名调查员兵分多路同时开展调查取证：一是到档案馆和民政部门调取了孙先生母亲的婚姻记录；二是到松浦派出所核实了其母亲的死亡证明；三是到经纬街派出所核实了其父亲与两个孩子的关系；四是到市人力资源和社会保障局调取了其父亲的档案，档案中记录了孙先生母亲的名字；五是到其母亲生前单位的人力资源部核实了人事档案。

 

　　公证员赵志滨核查材料时还发现，孙先生母亲的人事档案上记载了孙先生舅舅的名字，据此可找到舅舅的女儿即孙先生的表姐作证，证实孙先生的母亲只有孙先生与姐姐两个孩子，再婚后未生育子女的相关情况。

 

　　经过公证员和调查员的多方努力，材料终于齐备。11月2日，孙先生与其父亲、姐姐及表姐一起来到我处办理公证。结合其父亲、表姐的证言和其他材料，在孙先生的姐姐签字同意由孙先生领取母亲遗留存款的情况下，公证员赵志滨为孙先生办理了小额遗产继承及保管公证，并出具了公证书，孙先生的难题圆满解决。

 

　　为了解决群众证明难、多跑路的问题，该公证处于2015年专门成立了调查部，推出“绿色继承+代办产权证”一站式服务，只要当事人提供相关继承材料线索，该处即免费为群众跑腿调查取证，并免费代办不动产权证。目前便民调查服务已扩大到所有需要调查的公证项目，切实做到了“群众动嘴，公证跑腿”。截至今年10月，哈尔滨公证处已累计调查出行4万余次，调查核实公证2.7万余件，代办2，000余套房产的不动产权证。全心全意为人民服务一直是该处的服务宗旨，他们将一如既往地急群众所急、想群众所想、办群众所需，充分发挥公证职能，为群众提供贴心、优质、高效的公证法律服务。（黑龙江省哈尔滨公证处）