山东法制传媒网:(王素晶)9月的一天,何大爷来到喀什市人民法院诉讼服务中心,在导诉员的帮助下,顺利完成了立案。鉴于该案事实清楚,导诉员建议当天开展诉前调解,在人民调解员的调解下,双方最终达成协议,何大爷的诉求得到圆满解决。从立案成功,到解决问题,全程仅用时2小时。他感慨到:“没想到现在到法院打官司这么方便,我都做好了要跑好几趟的准备,没想到一次就办完了,还能够选择自己最方便的方式,我觉得现在法院办事很贴心、很便民。”
麦先生通过手机微信向法院提交了诉讼材料,30分钟后就收到了法院的立案受理通知书,实现了当事人“指尖上”诉讼,这些都只是喀什市法院诉讼服务便民的一个缩影。
今年以来,喀什市人民法院全力完善一站式多元解纷诉讼服务中心建设,为群众提供“菜单式”诉讼服务,设置了立案、送达、缴费、调解、开庭五项“菜单”,当事人只要根据自己的需求,就能够从“菜单”选择出量身打造、最适合自己的诉讼方案,进而“一站到底”快速完成诉讼。
在立案环节,可以根据自己的时间选择现场立案、网上立案、跨域立案;在送达方式上可以选择人工送达、微信、短信送达、电子平台送达、邮寄送达;在缴费方式上可选择微信缴费、现金缴费;调解方式上可以选择特邀调解员调解、行业调解、律师调解、法官调解;在开庭方式上可选择线上云开庭、线下法院开庭,特殊情况的还可以选择家门口开庭。全方位的便民方式,给当事人提供了更加多样、更加人性化的选择。
近年来,喀什市法院以“增强人民群众司法获得感”为出发点,大力建设诉讼服务中心,设置10个诉讼服务窗口,囊括信访接待、诉前咨询、材料收转、诉讼立案、诉讼保全等各项诉讼服务功能,每个窗口上方都予以标注,分流接待。随着移动微法院、在线调解平台,跨域立案等平台的不断完善,为当事人提供了诉前调解、网上立案、跨域立案、案件办理进度查询等便捷化服务,使诉讼服务更加人性化、智慧化、精准化,生动诠释了“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”的司法为民理念。(新疆喀什市人民法院)