山东法制传媒网；（李华波）近日，山东日照五莲县司法局高泽司法所在做好矛盾纠纷预防和化解工作的同时，加大对全镇各村人民调解工作的指导力度，对人民调解员分别开展现场针对性指导，以点带面，切实提高广大人民调解员的业务能力和职业素养，取得了很好的效果。

 

　　一是讲解调解知识。通过讲解《人民调解法》的相关规定，细化人民调解委员会的任务、职业道德和职业纪律等内容，促使调解员正确认识人民调解工作，不忘初心、牢记使命，勇于担当。

 

　　二是探讨调解技巧。采用多种方式，调解员提出村里遇到的实际纠纷，其他调解员各抒己见，如何定纷止争，通过互动交流学习，发扬传帮带的作用，鼓励探索新思路、新途径，总结完善调解方法和技巧。

 

　　三是规范调解案卷。针对广大人民调解员业务水平有限，调解案卷制作难度大的现状，高泽司法所分批次通过面对面讲解、现场制作、优秀案卷学习等方式对人民调解员现场讲解案卷制作的注意事项，提高了调解案卷制作水平。

 

　　四是以点带面铺开。调解员将自己制作的调解案卷交到司法所，其他调解员分析点评，找出存在的问题，积极整改。人民调解员之间可以互相交流，或对未参与调解指导的周边村庄人民调解员再进行讲授。这样，以点带面、以面带片、层层铺开，从整体上提高化解矛盾的能力，使更多的纠纷能够早发现、早预防、早化解。

 

　　五是信息交流互通。充分依托高泽法律顾问之家群进行调解经验交流，对有难度的矛盾纠纷用微信的方式与司法所沟通，司法所给予适当的建议；整理好的调解档案拍成照片发给司法所工作人员，发现问题，及时整改，避免了调解员报送案卷时，有瑕疵的案卷需要带回去修改走冤枉路的问题。

 

　　通过对人民调解工作的指导，促使广大人民调解员熟悉调解程序、学习调解技巧、掌握调解方法、热爱调解工作，更好地发挥人民调解员维护社会稳定“第一道防线”的积极作用，为城北工业新区社会和谐稳定、经济快速发展保驾护航。（五莲县司法局高泽司法所）