山东法制传媒网：（徐曙光 张思妍）为深入推进全镇矛盾纠纷预防和化解工作，特别是针对“2.16”持刀伤人的恶性事件，为全国“两会”召开营造安全和谐稳定的社会环境，山东省阳谷县郭屯镇扎实开展矛盾纠纷拉网式排查化解工作，司法所人员、村（社区）法律顾问、人民调解员、各村（居）网格员走东家、串西家，春节过后的半个月时间，捕捉发现潜在矛盾、深挖化解隐藏矛盾、靶向根治心理矛盾，排查出矛盾纠纷10起，并且100%成功化解，做到“小矛盾不出村、大矛盾不出镇，矛盾不上交”。

 

　　抓早抓小化解潜在矛盾。村（社区）法律顾问、人民调解员在春节期间走村串户，将拜年串门作为发现矛盾纠纷的重要渠道，在唠家常的过程中捕捉矛盾纠纷潜在点，发现“小不满”，避免激化成“大矛盾”，对能够当场疏解的当场疏解，对需要进一步调解的，调解员、村（社区）法律顾问第一时间介入、第一时间化解，将矛盾化解在萌芽状态。在春节喜庆的大氛围下，近40%的矛盾因为一句喜庆拜年话、一场和好宴得到化解。

 

　　由表及里化解隐藏矛盾。在排查中发现，一些“鸡毛蒜皮”的小矛盾多次调解进展不大，往往这些“鸡毛蒜皮”只是表面现象，背后还隐藏着深层次的矛盾。对于这样的矛盾纠纷，深挖根源、源头治理，通过与矛盾双方当事人“一对一”交流，“背对背”了解明白矛盾纠纷脉络，找准矛盾焦点，然后制定针对性的调解措施，釜底抽薪，在根源上解决矛盾纠纷。

 

　　心理调解化解偏见矛盾。对于酒后、情绪失常等引起的突发性和偏见性矛盾纠纷，先对矛盾双方当事人进行心理安抚，疏导他们偏执冲动、烦躁易怒、焦虑不安等负面情绪，防止当事人情绪走极端产生激情犯罪等严重事件。通过心理评估，掌握当事人的心理特点，对症下药，治心暖心，让沉默的当事人打开话匣子，给暴躁的当事人泼泼冷水，让偏执的当事人换个角度，让他们正视自己存在的心理问题并积极改正，使他们能够将心比心为对方考虑，进而达到化解矛盾纠纷的效果。（山东省聊城市阳谷县司法局郭屯镇司法所）