山东法制传媒网：近年来，日照市公安局东港分局后村派出所结合辖区实际，着力构建矛盾纠纷多元化解机制，提升矛盾纠纷化解质效，有效消除潜在风险，切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在事发当地，解开群众“心结”，维护辖区平安和谐。

 

　　“双到场”制度让矛盾排查更全面

 

　　“书记，刚才咱们村有人报警说跟邻居打起来了，咱们一块去了解了解情况。”1月20日，随着警铃响起，后村派出所民警辅警、村警务助理、村党支部书记三方第一时间抵达现场。与以往不同，出警民警辅警依法依规开展处置后，还按照警情同步推送机制将当事人的基本情况、实际表现以及矛盾纠纷产生症结告知该村党支部书记。

 

　　“现在治安环境向好，农村派出所最多的警情就是家长里短、邻里冲突等矛盾纠纷。为此，我们实施了‘双到场’制度。以前处警只有派出所民警辅警和村警务助理参与，现在有了村干部加入，这样就把最熟悉村情的群防群治力量调动了起来。”后村派出所所长徐飞说，这一举措既能更具针对性地化解矛盾，又让派出所及村居对潜在矛盾纠纷做到心中有数。

 

　　此前，后村派出所就将警力“沉入”辖区群众微信群。如今，依托线上“吹哨”提醒、线下处警推送，他们构建起庞大的信息搜集网，实现对矛盾纠纷的早发现、早报告、早处置，为构建线上线下联动的矛盾纠纷化解体系奠定坚实基础。据统计，自2024年“双到场”制度实施以来，后村派出所矛盾纠纷化解率达95.5%，辖区警情数、案件数同比分别下降6.3%、46.2%。

 

　　“法理情”调解让矛盾处置更精准

 

　　为精准化解各类疑难复杂矛盾纠纷，日照市后村镇专门成立了矛盾纠纷化解工作领导小组，小组办公室设在镇综治办，公安、司法等职能部门相互配合、共同协作。

 

　　2024年7月，后村派出所接到一起纠纷警情，一对兄弟因房屋确权问题存在多年矛盾，引发故意毁财行为。后村派出所邀请司法所、国土所、村居负责人共同参与处警，以多元化解赋能调解质效，从不同立场讲情、说理、普法，成功化解兄弟俩长达12年的矛盾纠纷，涉及的房屋争议也一并解决，实现案结事了。

 

　　结案，并不意味着履职到此为止。后村派出所还将结案信息经镇综治办再推送至村，由村居负责人定期追踪回访，实现矛盾纠纷闭环管理，真正将矛盾纠纷化解在基层一线，增强辖区群众安全感与满意度。

 

　　“解忧式”担当让矛盾预防更有力

 

　　为筑牢“派出所主防”根基，后村派出所不断前移矛盾纠纷排查工作端口，走好“巡”字路、念好“管”字诀，组织开展夜间巡逻，摸清村内薄弱部位，震慑易惹事人员；依托镇综治办信息共享机制，会同各有关部门单位加强管理，靠前一步为民解忧。

 

　　2024年5月，一起涉及家庭情感纠纷的重复警情引起后村派出所关注。张某与妻子刘某关系失和，刘某多次报警求助。后村派出所将警情同步推送至司法所、妇联、村居等部门。妇联多次带领专业心理辅导人员疏导夫妻二人心理；后村派出所对双方过激行为进行训诫，并联系他们在外上学的女儿协助做双方思想工作。在一系列努力下，张某最终认识到自己的错误，夫妻双方关系逐渐缓和。

 

　　“群众在日常生活中产生的小矛盾、小纠纷，若不及时化解，日后就可能变成大问题。”后村派出所所长徐飞说，他们将继续强化责任担当，延伸“派出所主防”触角，用心用情解决各类矛盾纠纷，守护平安后村。（山东日照后村派出所）