山东法制传媒网：“没想到我们两家的‘死疙瘩’还有解开的一天，感谢咱们的‘和事佬’。”7月3 日，山东省滨州市高新区青田街道贺家村居民给青田派出所送来感谢锦旗。

　　5 年前，贺家村的贺某志与曹某合因承包地归属权问题发生矛盾，两家人多次发生口角、斗殴，其间民警多次上门调解，双方各不相让。年初，“ 红色和事佬”将调处两家矛盾作为攻坚任务，组成派出所、司法所、土管所、社区、村(居)“一警四员”调解小组，在三个月的时间里多次上门调解，最终促使两家重归于好。

　　“高新区地处黄河三角洲腹地，是新兴的省级高新技术产业开发区，辖区内 80% 的警情是土地、家庭、邻里等矛盾纠纷。为提升矛盾纠纷调处质效，我们立足乡情、民情、警情，依托区、 街道、村(居)三级党组织，汇聚公安、司法、民政、社区及村(居)‘ 红色党员’力量，组建了875人的‘红色和事佬’调解队伍，建成2 处街道服务中心、19 座社区工作站、164个村居工作室，群众有了矛盾现在有‘地’去、有人解、能解决。”高新区党工委委员、公安分局局长周国辉介绍。

　　矛调中心将矛盾纠纷划分为“绿黄红”三色等级，绿色代表一般纠纷，相关职能部门参与，“温情驿站” “ 劝退一步” 说理化解;黄色代表疑难纠纷，公安、 司法、 民政、律师四方会诊，“ 心灵驿站” 换位思考、解开心结;红色代表多年纠纷，邀请心理服务专家“ 定点爆破” ，“ 为民E 站” 实时推送法规法条、和解案例，多次多元用力，搁置争议、达成和解。去年以来，累计化解矛盾纠纷 2100余起、疑难案事件160 起，化解率达95% 、满意率98% 。

　　调解的最终目的是让当事双方“事心双解”。为真正通过调解让群众放下包袱、 舒心安心，高新公安坚持过程管控、跟踪问效，依托民意访查中心，全量访评“矛调”业务，化解情况“月度提醒、动态提示、季度评议、年度考核”，定期选树“十佳”，激励“和事佬”主动担当。今年成功化解初访不满意事项 50件次，问题有效化解率达100% 。

　　高新公安以“红色和事佬”为阵地，联动辖区 110 名义警、 314 名保安员、 197 名“ 生态警长”，将基层治理工作触角拓展到企业内部、小区住户，延伸至车间、楼道等最小单元,组织法治宣讲 180 场次，电诈发案大幅下降，群众满意度显著提升，“红色和事佬”正成为筑牢“常治常安”高新的第一道防线。(山东省滨州市高新区公安分局)