山东法制传媒网：山东省滨州市公安局滨城分局彭李派出所辖区位于城区中心地带，年均接处警占全区警情总量的三分之一。近年来，彭李派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，夯实矛盾化解基础，苦练打击小案“快拳”，为群众提供满意服务，先后获评全国“枫桥式公安派出所”、全国“三八红旗集体”，荣获山东省优秀公安基层单位、全省公安机关党建带队建示范单位等称号，荣立集体二等功1次、集体三等功2次。

　　多元调解促和谐

　　2023年8月的一天，彭李派出所辖区某单位餐饮档口房东、二房东和承租人三方因租赁房屋发生争吵并报警。民警启动矛盾纠纷化解机制，联系区司法局驻彭李派出所人民调解员介入，摆事实、讲法律，三方最终达成和解。

　　彭李派出所年均接处警1.3万起，其中纠纷类警情占比超50%。他们从压减110纠纷类警情入手，做强做实“联动调、就地解、主动防”三篇文章，确保辖区持续和谐稳定，2023年共化解矛盾纠纷438起，源头化解率达99.28%。

　　为推动矛盾纠纷化解工作由“单打独斗”变为“多元协同”，彭李派出所设立“听朋说理”调解室，聚合来自综治、公安、司法、律师事务所、社会组织的力量一体入驻，共同解决问题。他们建立社区民警参与接处警工作机制，深入了解辖区情况，现场能调解的立即办结，现场不能调解的吹响联动哨，确保每一起纠纷类警情案结事了、群众满意。

　　为提升工作“主动预防”能力，彭李派出所创新数据应用，针对重复警情开展“入户访”。他们搭建警情动态分析模型，对3次以上的重复报警动态监测、实时筛选，社区民警带着线索去、跟着问题走、盯着矛盾调，防止小纠纷拖成大问题。

　　深化警务机制改革

　　彭李派出所因地制宜深化“两队一室”警务机制改革。工作中，他们以综合指挥室为大脑中枢，以社区警务队、案件侦办队为两翼，形成“一室支撑两队，两队互为协同”的工作格局。

　　2023年夏天，彭李派出所辖区商业繁华地段，短时间内连续发生多起电动三轮车电瓶被盗案件。派出所根据报案信息，由综合指挥室与案件侦办队相互配合破案。几天后，案件侦办队在某商场附近成功将嫌疑人抓获，并在其电动车上搜出了作案用的钳子、剪子。

　　“我们在传统技防、巡逻基础上，依托技术支撑，建设多方位基础数据库，为打击办案、巡逻防范提供支持。”彭李派出所所长刘书凯说。2023年以来，彭李派出所辖区刑事、治安案件同比分别下降7.6%、11.5%，实现连续6年下降，零发案小区达到126个，同比上升22.5%。

　　提供周到细致服务

　　2023年9月23日23时许，急促的电话铃声叫醒了正在休息的彭李派出所户籍民警赵雪莹。电话那头传来群众焦急的声音，“这么晚打扰了，我在网上查到您的电话，明天早上我要去外省考试，可刚刚发现身份证找不到了，您能帮帮忙吗?”“您现在就可以去户籍室，有值班人员。”赵雪莹肯定地告诉对方。10多分钟后，这名群众顺利拿到了临时身份证，解了燃眉之急。

　　彭李派出所辖区人口多，户籍业务需求频繁。为此，他们在户籍室开展“留一盏明灯”服务，设立“8小时”外值班人员，为群众办理业务，2023年共开展“8小时”外服务65次。针对辖区大中小学集中的特点，彭李派出所还推出了预约上门、集中办证周、中高考驻勤等服务。在中高考时间段，他们联合考场现场执勤组，为考生提供“急速办”服务，2023年共为121名身份证缺失的考生办理证件;开展预约上门服务106次，为568名学生办理了身份证。

　　此外，彭李派出所还探索推行“云视频、云传输”业务，为身在外地的群众提供线上“云”服务。针对不便来派出所办理业务的群众，在符合规定的基础上，通过视频连线等方式沟通确认后办理，2023年，通过云视频、云传输办理业务5600余人次。(山东省滨州市公安局滨城分局)