山东法制传媒网：今年以来，山东省德州市公安局拘留所聚焦管理教育中的难点、痛点、堵点问题，积极探索完善管理教育新模式，用心用情做好矛盾化解工作，教育转化违法人员、化解社会矛盾、消除不稳定因素，为维护社会大局持续安全稳定贡献力量。

 

　　针对被拘留人流动快、期限短等具体情况，德州市公安局拘留所采取真心服务、倾心交友、用心感化等举措，通过心灵上的沟通、心理上的疏导，实现被拘留人情绪和思想上的稳定。针对被拘留人文化程度、性格特点、家庭状况、心理状态等，因情施策、对症下药，最大限度地消除被拘留人抵触情绪。充分利用接待日亲情会见等节点，管教人员与被拘留人、家属共同会面，交流情况、沟通情感，赢得被拘留人家庭和本人信任，实现共管共育。管教人员苦练“嘴功、眼功、腿功”三功，做到五勤，即“脑勤想到、眼勤看到、嘴勤说到、手勤做到、腿勤走到”，通过全天候相处发现问题、交友式沟通了解症结、亲情化管理教育引导、手拉手相助化解矛盾，用尊重、关怀、共情打通管教人员和被拘留人心灵交流的“最后一公里”，为矛盾化解打下良好的情感基础。拘留所还成立心理咨询团队，设置心理咨询室，针对被拘留人不同的现实状况及心理问题成因，积极探索运用心理科普讲座、团体心理行为训练、团体心理辅导、个体心理咨询、心理危机干预“五位一体”工作模式，增进被拘留人对心理健康知识的了解，引导压抑情绪合理宣泄，缓解心理抵触情绪，消除心理障碍，有效防止了矛盾激化。今年以来，已开展心理服务5场100余人次，成功教育转化13人。

 

　　拘留所着力在解决问题上下功夫，促使矛盾化解工作取得扎实成效。建立“院所对接”“矛盾联调”两项机制，搭建所与法院、所与院校、所与办案单位的综合性调解平台，定期开展法律咨询、法律援助，构建所院合作、司法联动、资源共享、矛盾同调的良好局势。开设现身说法课堂，每月选择1-2名教育感化、悔罪认罪态度好的被拘留人，现身讲述其“蜕变过程”，制成视频在全拘区播放，减少填鸭式、说教式、灌输式教育，用“身边人”“身边事”教育警示，告诫被拘留人控制自己情绪、行为，做理性守法公民，知错、认错、改错。建立矛盾化解跟踪回访机制，通过上门、电话、网络等方式对当事人及知情人进行跟踪回访，确保被拘留人及时履行调解承诺，切实解决问题，防止矛盾出现，固化化解成果。今年以来，拘留所共教育转化阻碍执行职务人员22名，调解打架斗殴人员307名，敦促履行债务430余万元，实现了法治效果和社会效果的有机统一。（山东省德州市公安局）