八旬老人“乌龙”取款产生纠纷

　　山东省济南市历城公安分局彩石派出所“机智”化解

 

　　山东法制传媒网：4月4日上午，山东省济南市历城公安分局彩石派出所收到辖区群众送来一面写有“正义化身人民公仆”的锦旗。

 

　　据了解，3月27日11时许，彩石派出所民警接到辖区虎门某银行代理点工作人员电话，称有人在银行代理点无理取闹，需要民警予以帮助。民警随即前往现场处置，经了解，老人今年80多岁，来代理点取钱的时候发现自己的银行卡里少了4000元钱。而老人近日银行卡根本不离身，询问家里人也没有提取过，老人怀疑银行的系统有问题且“吞”了他的钱，所以才来银行讨要说法。民警立即安抚老人的情绪，然后与银行相关人员沟通。通过调取银行卡收支明细，以及取款凭证等方式发现，老人于去年4月1日在取款机将4000元钱取走。由于老人年纪大了，忘记了这个事情。老人看到凭证还是不相信。民警又查阅了当天的监控录像，发现当天老人确实在柜台前取了钱。好在老人看到自己出现在监控视频中后，放下心来。

 

　　事后，老人及其家人对民警连声感谢，并对银行工作人员的耐心服务表示认可，说自己因为银行卡里的钱少了的事情已经几天都没有睡的着觉了，多亏了民警帮助，这才使自己放心。（山东省济南市历城公安分局）