山东法制传媒网；春节，是千里归途的相思，是互道吉祥的欢颜，是齐聚一堂的喜乐，在这万家团员的节日氛围里，山东枣庄公安机关户籍民警辅警坚守在自己的岗位上，用真情服务人民，用坚守担当使命，为新春佳节更添一份别样的“年味”。

 

　　春节假期期间，全市72个公安户籍窗口共办理户籍业务1530余笔、换（补）领居民身份证5020余张，提供上门送温暖服务610余次，户籍咨询服务970余次。

 

　　有一种年味叫“坚守”

 

　　为更好地服务群众，让群众感受到最贴心的户政服务，春节期间，全市户籍窗口合理安排值班备勤，全面兑现“午间不断档、全年不打烊”服务承诺，保证群众随时办、及时办、快速办。

 

　　“着急回家过年，身份证突然找不到了，在车站开的临时身份证明回来的，心想等节后上班再办吧。没想到今天刷朋友圈看到你们发布的春节期间不打烊的视频，我就来办身份证了，真是太感谢了，人民警察辛苦了，感谢你们！”大年初二，市中区的袁女士激动地说道。

 

　　1月25日大年初四，薛城分局凤鸣湖派出所接到辖区宋女士的咨询电话，称身份证到期，着急办理银行业务，但因产后一直在家坐月子，出了月子又赶上春节假期。当得知春节假期也能正常办理时，宋女士立即来到户籍室，仅用几分钟就办好了身份证。宋女士大赞办理流程效率高，解了自己的燃眉之急。

 

　　有一种年味叫“温暖”

 

　　寒冬生暖意，真情抚人心。结合春节送温暖活动，民警背上工作包、带上设备，对行动不便的孤寡老人、残疾人等群体，集中开展“背包户籍”上门服务。“感谢警察同志，没想到春节前能收到身份证……”接过身份证，蔡大娘对民警连声感谢。大年三十，山亭分局户政部门集中组织民警开展送证上门活动，为群众送上便民“大礼包”，同时还向群众送去了新春灯笼，祝愿辖区群众新的一年平安喜乐。

 

　　春节前夕，高新区分局兴仁派出所组织民警为群众送证上门，并将统一印制的“福”字送到居民群众手中，向辖区群众传递最美好的祝福。同时，与群众面对面交心、交流，向群众开展户籍业务宣传，让群众真切感受到民警就在身边、服务就在跟前。

 

　　有一种年味叫“责任”

 

　　对老百姓来说，春节意味着幸福和团聚，对警察来说，则意味着责任与坚守。春节期间全市户政部门深入推进各项便民服务举措，以一桩桩、一件件暖心故事，书写了“人民公安为人民”的暖心答卷。1月22日大年初一，台儿庄分局邳庄派出所户籍民警下班刚回到家，就接到群众求助电话，急需办理临时身份证。户籍民警顾不得吃饭，立刻赶往派出所，用最短的时间将崭新的证件递给了小栗同学。

 

　　1月21日下午，一位群众打来电话，着急地说着“自己在外地打工，刚坐上回家的列车，就发现身份证丢失了”。民警安抚群众情绪并告知春节期间也能办理，让她安心回家，民警会在“家”里等她。第二天（大年初一），该群众早早地就来到滕州市局滨湖派出所户籍室，在民警的耐心指导下办理了满意的身份证，临走时群众连声道谢：“谢谢警察同志，大过年的，你们真是辛苦，太感谢了！”

 

　　有一种年味叫“担当”

 

　　每年的春节假期，都是派出所户籍民警最忙碌的时间，忙着为返乡的群众办理各项户籍业务，他们始终把为民服务放心上，不断激发铸忠诚、守初心、担使命的奋进动力。

 

　　1月23日（正月初三），台儿庄分局邳庄派出所户籍室收到一张热心群众捡拾的外地游客身份证，在代表失主对这名热心群众感谢后，户籍民警多方查询到其家人的联系电话，经与对方联系，民警说明了情况并进行了身份确认。由于失主一家已经返回到了一百多公里外的家中，户籍民警主动提出将身份证邮寄归还，收到群众的感谢与好评。（山东省枣庄市公安局）