山东法制传媒网：（邱杨）“感谢你们解决了我二奶奶的实际困难，完成了她拥有一个‘二代证’的心愿。”10月9日，山东省德州市公安局陵城分局神头派出所民警收到一封感谢信，写信人郭先生感谢民警远程为自己的亲人补录了户口办理了二代身份证。

 

　　7月，家住德州市陵城区神头镇的郭先生来到神头派出所求助，他告诉民警，自己的二奶奶早年间迁居上海生活，手上只有一张1989年签发的一代居民身份证。在沪多年，一直使用几年前老家侄子为其办理邮寄过来的户口页，生活都由儿子儿媳照料，用到二代身份证的时候不多，但如今年过古稀，没有身份证无论是出行还是就医都很不方便，希望民警帮助补办一张二代居民身份证。

 

　　神头派出所户籍民警详细了解情况后得知，郭先生的二奶奶姓苑，如今已92岁高龄，1990年丈夫去世后随儿子到上海生活，多年未曾返乡，家人也一直忽略了为老人办理二代身份证的事情。

 

　　“前几年我们一直没重视我妈的身份证问题，疫情期间，没有二代身份证，她去医院就医很不方便。我妈的年纪大了，再回一趟老家怕她的身体不允许，只能麻烦咱们民警帮忙了。”在通过视频电话远程对苑奶奶的情况进行调查核实时，苑奶奶的儿子对民警说。

 

　　为了能够及时帮助苑奶奶补录户口，办理身份证，户籍民警一方面与上海其居住地的派出所取得联系，对老人进行走访调查，另一方面赶往老人老家，对她的情况进行核实，并且通过微信视频等方式与苑奶奶本人取得联系、核实情况，最终形成了完备的材料，为老人补录户口，办理了二代身份证，解决了困扰老人多年的难题。

 

　　为表感谢，苑奶奶还委托侄子送来一面锦旗，她说,神头派出所民警解她心头之忧，让她免受舟车劳顿之苦，让她倍感亲切温暖，真真是“至亲家乡人”。（山东省德州市公安局陵城分局）