山东法制传媒网:9月6日一名女士慌慌张地推开了山东济南历城公安分局王舍人庄派出所综合服务大厅的大门，当工作人员引导其扫码登记时发现其对声音无反应，工作人员意识到其可能有听力障碍，便拿出无障碍交流本，以此实现视听障碍人群与窗口人员的无障碍沟通，帮助残障人士办理业务，提升办事效率。

 

　　“视听障碍人群服务点”设在派出所综合服务大厅，由专职工作人员驻守，提供“一对一”业务受理，协助表格填写、资料准备以及进行解答疑问、跟踪服务。听力障碍人士可在听力障碍交流本跟窗口工作人员进行沟通，方便办理户籍业务。除专门的服务点外，为了保障残疾人士的出行办事安全，大厅积极创新完善服务举措，设置无障碍通道，爱心雨伞等，将便民措施延伸至大厅每个角落。

 

　　历城分局王舍人庄派出所户籍综合服务大厅助残服务零距离，关心关爱残障人，得到广大群众的一致好评。(山东济南公安历城分局)