山东法制传媒网：警营半边天，从不让须眉。有这样一群人，她们活跃在道路执法一线、交通安全宣传现场和服务窗口的每个交警岗位，她们将一腔柔情融于为民服务的点点滴滴，她们将一身热血注入对公安交通管理事业的无怨无悔，她们不仅担当起了职责和使命，完美地诠释了女儿、妻子、母亲等多重角色，她们用自己的实际行动充分展现了巾帼女将的敬业精神和职业素养，她们就是警营里的“女交警”。

 

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　　耿艳丽：恪尽职守、热心公益

 

　　耿艳丽，青岛交警市南大队文登路中队一级警长。从警以来，不论是参加各项勤务工作，还是开展“七进”交通安全宣传教育活动，她都要以最高标准要求自己，努力把各项工作做精、做细、做实。为做好交通文明宣传工作，她走进学校、社区、驻军单位、重点车管单位，利用展板、PPT课件、发放宣传单、座谈等方式，深入开展文明交通劝导行动，大力深化“警企联动、文明礼让斑马线”“大手拉小手--创做文明行路人”等活动，多方位多点位进行宣传，年受教育人数近万人；每年组织会议、学习、各类党建活动50余次，携手文明办辖区共建单位组织大型活动十余场，是位“站着能说、坐着能写、上马路会指挥、下单位能宣传，能协调、精服务”的交警内勤综合多面手。

 

　　工作之余，耿艳丽带领同事携手青岛爱心陪伴志愿者服务中心，成立“失独及高龄空巢老人志愿服务示范基地”，爱心帮扶辖区内两名空巢孤寡老人。自2017年帮扶以来，她隔三差五就去看老人们，为老人送去柴米油盐等生活用品、帮忙收拾房间打扫卫生、陪老人聊天、讲述身边发生的一些趣闻趣事等等。她用自己关爱空巢老人的善举，深深地感染、影响和激励着越来越多的人们参与到社会公益事业中来，使这种大爱的“正能量”不断发扬光大。如今，她在这条路上仍乐此不疲地继续前行着，默默地坚守在自己的岗位上，任劳任怨、无怨无悔，以满腔热血在岗位上默默耕耘着。

 

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　　韩艳艳：窗口工作“零投诉”

 

　　韩艳艳，青岛交警市南大队车管分所二级警长，2018年从部队转业入职青岛交警市南大队，从军装到警服的转换中，改变的身上的制服，不变的是内心对于人民以及工作的忠诚和认真。初到交警的她，虚心跟着老同志学习车驾管业务，每天下班后都留在单位里翻阅相关学习书籍，在领导和同事们的指导教育和帮助下，她很快适应新环境，进入工作状态，对所有窗口业务能做到回答问题一口清，一次性讲清楚办事流程和办事材料，能为前来办业务群众和询问的人员提供快捷、准确、到位的服务。

 

　　2018年，韩艳艳带队入驻青岛行政审批大厅。她带领团队热情服务、微笑服务，窗口工作做到了“零投诉、零差错、零违纪”，进一步提升群众的满意度。2020年，韩艳艳再次带队进驻青岛市市民中心，更高的起点、更高的要求，发扬风格，不计较个人得失，在接待办事群众时，始终做到心态平和，面带微笑，从细微入手提供优先服务，处处为群众着想；遇到情绪激动的群众时，能做到用平稳的心态，用心为群众服务，以真诚的态度取得群众的理解和信任，提高了公安交管工作的群众满意度。

 

　　为方便群众，让群众少跑腿，韩艳艳和同事们一起学习研究“掌上办”“自助办”的技能技巧，做到熟知、熟会、孰用，大力推广交管12123，耐心指导群众学会领取机动车检验标志电子化、办理期满换证、办理驾驶证延期、处理违章，特别是针对一些年龄大的群众耐心细致讲解，直到看到他们的笑容。对待群众的咨询电话，始终做到耐心解答、态度和蔼，尽最大努力为每名群众提供便利，把“多办实事好事”这口号真正落实到实际工作中。

 

　　身为双警家庭的她，夫妻两人工作繁忙，加班加点不能按时回家是常态，无暇顾及还在上初中的孩子，孩子只能一边学习一边照顾自己。面对孩子，韩艳艳说：“孩子很支持我们的工作，现在就是希望能多陪陪孩子，毕竟孩子更需要的父母陪伴”。

 

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　　郝向红：6万起业务零差错

 

　　郝向红，青岛交警市北大队车管所窗口民警，她始终坚持“人民公安为人民”的服务理念，以“放管服”为抓手，以满意度提升为目标，在业务办理过程中，始终想群众之所想，急群众之所急，用耐心、初心、和诚心做到微笑、亲和服务，提升群众满意度，切实为群众办实事、办好事。全年共办理各类业务超过6万起，无错办、漏办问题发生，收获了群众百分百满意评价。

 

　　作为业务窗口组长，她工作细心，以“巾帼不让须眉”的拼搏精神赢得了广大人民群众的好评与赞誉。

 

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　　聂聆：平凡岗位绽光彩

 

　　聂聆，青岛交警市北大队冠县路中队民警。入警十五年来，她秉承着“开拓创新，热情服务”的工作原则，以全心全意做好上传下达、为民服务为工作方针，为中队及人民群众做好各项日常工作。

 

　　曾经有同事问过她：“聂姐，是什么支撑你在这个岗位上十年如一日坚守的呢？”她回答道：“交警的工作就是守护生命，而认真工作是对生命的敬畏、对职业的尊重。”就是在这种精神的支撑下，聂聆同志在从警的15年来，出色的完成了各项工作任务，在平凡的工作岗位绽放出了靓丽的“警色”。

 

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　　王静：干一行爱一行

 

　　王静，青岛交警市北大队威海路中队民警。她干一行爱一行、钻一行专一行，成为所在岗位的行家里手。为全力做好服务群众工作，她每次做完业务都会积极开展电话回访工作，通过与群众沟通联系，倾听群众的意见建议，尽最大可能将群众不满意的问题排查出来，跟上做好服务工作、

 

　　“老百姓满意是我们工作的最高标准。”王静说，“我深知，成为一名人民警察，就意味着担当与奉献，今后将一如既往牢记初心，承担起警察的责任，因为我爱这一身藏蓝色的警服。”

 

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　　韩通科：用心讲好交通安全课

 

　　韩通科，青岛交警李沧大队宣传科民警，从事公安交管宣传工作六年来，她和男民警一起，顶风冒雪，摸爬滚打，在一线用镜头和文字记录现场，传播交通安全知识。她是孩子们眼中经常来和他们互动交通安全知识的交警阿姨；他是媒体记者眼中奔赴在路面执勤和夜查现场一线的警队传声器；她是社区阿姨们眼中不厌其烦讲交通安全课的交警小韩。

 

　　韩通科说：“宣传好交通安全，做好交通安全小广播，是我的职责，希望通过我的工作，让所有人都能依法参与交通，安全文明出行。”

 

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　　孙洁：扎根一线的“女汉子”

 

　　孙洁,青岛交警李沧大队火车北站中队指导员，她是青岛交警支队唯一的一名基层中队女指导员，2006年参加公安工作以来，她始终扎根基层一线，和她的同事们一起，攻坚克难，保障路畅民安，积极参与到道路执勤工作中，坚持边干边学，全身心投入各项工作，取得了突出的工作业绩。

 

　　在担任指导员近5年时间里，孙洁加班加点经常吃住在单位，圆满完成了各项交通安保工作活动，工作中善于动脑，创建了“警民e+枢纽”中队品牌，设立党员先锋岗，打造“北站活地图”等公开服务承诺。

 

　　疫情期间，坚持奋战在一线，被评为山东战“疫”最美警察。几乎每天都可以在火车北站看到她熟悉的身影、亲和的微笑，她用女性特有的刚柔并济构筑路畅民安，诠释和谐社会正能量。

 

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　　崔静：把平凡的事情做到最好

 

　　崔静，2013年7月参加交警工作，现为青岛交警胶州湾高速公路大队四中队内勤。工作近九年，崔静同志从一名警花“小白”逐渐成长为中队的“管家”。

 

　　“把平凡的事情做到最好，就是不平凡的人生。”这是崔静对自己工作的要求。内勤工作细致繁杂，各类数据、档案、报表和工作材料要逐一核对填报，需要有足够的耐心和细心。遇有临时工作任务或新的工作要求，需要第一时间对接沟通、上传下达、汇总信息，并及时向中队每位同志一一做好解释说明工作，有时还要加班加点完成一些紧急工作任务，但崔静干起工作来如女汉子般雷厉风行，从来没有因工作辛苦而埋怨，没有因枯燥而退缩，始终以饱满的热情投入到每天的工作当中。

 

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　　同三高速警花“三剑客”

 

　　热情洋溢，不负芳华

 

　　在同三高速公路的公安交通管理战线上，有那么一群女子，她们远离喧闹的市区，立足工作岗位，恪尽职守，平凡而真诚的践行着“为人民服务”的宗旨。她们用爱心、耐心、细心、责任心认认真真办好每一件交通业务。徐萍、姜师嵩、丁铭雨，她们三个被同事们亲切的称呼为警花“三剑客”。

 

　　大队违章处理室民警徐萍对自己的严格要求，她2013年参加公安工作以来，勤勤恳恳的工作态度得到了同事们的认可，工作中，她总是微笑耐心的向前来办理违章业务的群众答疑释惑，用一种接地气的方式传播交通文明。同时，徐萍还是大队交通安全宣传代言人，经常利用自身学到的知识向社会普法宣传。

 

　　姜师嵩，现任交警同三大队秘书科民警，参加公安交警工作已有8个年头，先后从事大队办公室文秘、农村驻点、政工宣传等工作，由于政工工作业务繁重，需要协调处理的事务错综复杂，姜师嵩主动承担任务，对组织分配的工作逐一认真落实，力争做好手中的每一项工作，做事干净利落、大胆泼辣的工作作风赢得了单位领导和同事们的一致好评。

 

　　丁铭雨，现任交警同三大队事故科民警，日常负责科室的文书处理、信息材料梳理统计汇总等工作。工作中，丁铭雨认真钻研有关事故处理工作的各项业务知识，经过多年的历练，已成为一名业务精通的能手，不仅办事效率高，还具备丰富的事故处理经验，许多棘手难办的事情到了她手中就像变魔术似的变得有条有理、有章有节。

 

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　　阎苗苗：车管业务的多面手

 

　　阎苗苗是城阳交警大队车管所的一名辅警，凭着对公安工作的强烈责任感，始终秉承着“规范执法、热情服务”的工作理念，爱岗敬业、踏踏实实地工作在服务群众的一线上，受到了同事、领导们的肯定，先后获得“先进个人”“一星辅警”“二星辅警”等荣誉称号。

 

　　从事车管窗口工作12年，阎苗苗前后从事过导办、受理岗、档案管理岗等多个工作岗位，无论在什么岗位上，她都能任劳任怨，恪尽职守。为了适应“放管服”政策的需要，落实“一站式服务”“一站办结”等工作制度，她在业务上精益求精，始终保持极大的学习热情，不断完善自身的车驾管业务知识架构，提高服务群众的能力和水平。工作之余学习各类法律规范，遇到不懂的问题虚心向同事、上级部门请教，听取前辈们的工作意见、建议。经过坚持不懈的努力与锤炼，很快变成所里的业务骨干，同事们遇到问题都会习惯性的问“小阎，群众遇到了这个问题应该怎么办？”面对群众的咨询她也总能对答如流。

 

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　　女子示范岗：五朵“警花”别样红

 

　　时下，虽已经步入春天，但不时刮过的寒风依然凌冽。然而，黄岛交警特勤队女子示范岗的5名女警，她们不俱严寒伫立在城市各主要路口，坚守岗位、奋战一线，全力保障城市道路交通秩序的正常运行，成为乍暖还寒的初春季节一道靓丽的风景。

 

　　2月16日早上7点，零下7度的低温，令人不禁缩进羽绒服里，但在西海岸路与滨海大道路口，一抹荧光绿显得格外耀眼，青岛市公安局黄岛分局交警大队特勤队女子示范岗的吴迪和同事早早来到这里，开始了早高峰的执勤工作。这天恰逢学校开学第一天，早高峰时段路口的车辆不断增多。这处路口是交通要道，女警们不但要不停地挥动双臂指挥疏导来往车辆，同时还要用哨声不断提示来往司机，因为还在疫情防控期间，所以口罩防护还是必须要佩戴。于是，女警们想出来一个办法，把口罩剪开一个小口子，只留出放置口哨的位置。寒风中，对于需要在执勤岗上站立一个半小时的女交警来说，不仅是精神上的考验，还是身体上的巨大挑战，有时手脚都冻木了，耳朵冻红了，但她们指挥交通的手势仍旧标准精确、一丝不苟。一个半小时过去了，吴迪发现积累的唾液在哨子出声口竟然结成了冰凌子，“别人都叫我们女警叫‘警花’，吹出来的这个是‘冰凌花’吧”！吴迪调侃着说。

 

　　车流中  挺身“拯救”抛锚车。女交警们除了指挥交通外，遇到闯红灯的行人和骑电动车没戴头盔的，还要耐心地劝导其遵守交通法规，遇上行动不便的老弱病人，则要上前帮忙扶着过马路，避免发生意外，同时还要处理道路上发生的各种突发事件。2月10日17点50分，正处晚高峰时间，黄岛交警特勤队女子示范岗的毕慧琳正在滨海大道与两河路路口指挥交通，一辆黑色私家车停在路口的左转车道上，导致后面的车辆积压。毕慧琳看到后立即上前询问车主情况，得知车辆突然抛锚不动了，她急忙取出车主的警示标志放在车后，疏导后面积压的车辆安全绕行。之后，毕慧琳又叫来特勤队的其他队员，一边一起人力推车停靠在路边使其不影响交通的安全区域；一边指挥车流避让，避免了道路拥堵，保障了道路安全畅通。随后，又帮助车主联系了修理厂，令车主十分感激。

 

　　“兼职女警”一警多能不含糊。黄岛交警特勤队女子示范岗5名女警都是工作在交警大队各个科室的姑娘们，她们在各自的岗位上默默工作，都是交警大队的“文员”。高峰岗时间一到，她们便会离开温暖的办公室，穿得里三层外三层，全副武装，只露出一双眼睛，一整个冬天都要与严寒比拼，没法讲究身材，只要能御寒就好，身材显得特别臃肿。爱美虽然是所有女孩的天性，不过成为女交警之后，这些她们都不在意了。

 

　　女警们已经成为青岛西海岸新区滨海大道上的一道美丽的风景。她们在车流中用英姿飒爽的指挥手势疏导交通，干脆利落的重复着同样的动作，用坚毅和执着赢得了过往行人的理解与尊重，用温柔体贴的劝导传递文明，也用无悔和坚守书写着责任与担当。路过的驾驶员和行人纷纷为她们点赞。市民群众交通安全意识提高，文明交通素养提升，黄岛交警特勤队女子示范岗以女警独有的亲和力、感染力影响着每一位交通参与者，为打造“路畅民安，文明交通”的新品牌贡献了力量。她们，是绽放在履职岗位上的铿锵玫瑰！

 

　　女警如花，身着警服，书写属于自己的美丽人生。广大女交警正是怀着对公安交通管理事业的满腔热情，坚定信念，忠诚履职，把平凡的工作书写得分外精彩！她们是一道光，照亮城市每一个角落，她们用自己的生命之光点亮万家灯火，绘出“铿锵玫瑰”的精彩人生。（山东省青岛市公安局）