山东法制传媒网：山东省德州市运河新区凤仪城社区是全区规模最大的社区。今年初，德州市公安局运河分局产业园派出所社区民警沙瑞依托党群服务中心，牵头组建起以社区民警、村干部、法律工作者为主体的居民调解队伍，悉心打造凤仪城警务室“暖沙”居民调解室。

 

　　11月18日，居民王某找社区民警沙瑞帮忙调解一起纠纷。经了解，居民沈某在收割玉米时误割了王某家玉米地里的10余亩玉米，双方因赔偿问题发生分歧。为化解矛盾纠纷，沙瑞将双方当事人、村党支部书记、村调解员和法律工作者约到“暖沙”居民调解室进行调解。在民警与居民调解员的共同努力下，最终双方形成一致意见，签订了调解协议。“暖沙”居民调解室建立以来，共化解矛盾纠纷63起，其中利用“公调对接”化解矛盾纠纷22起。

 

　　针对居民之间有矛盾不想到警务室调解的情况，“暖沙”居民调解室利用微信平台建立以居民调解员、社区民警、网格员为主体的“和谐社区一家亲”居民调解群，沙瑞将双方当事人拉入群中，在线上积极为群众调解纠纷，收到了群众不出门、矛盾全解决的实际效果。

 

　　11月20日，社区居民发生一起纠纷，沙瑞电话联系双方当事人到凤仪城警务室调解纠纷时，双方均因个人原因无法到警务室。沙瑞根据双方当事人的申请，将他们拉入“和谐社区一家亲”居民调解群中。在沙瑞和调解员的努力下，矛盾纠纷顺利化解，当事人都对沙瑞竖起了大拇指。今年以来，沙瑞在凤仪城社区微信平台线上调解矛盾纠纷13起，大大提高了办事效率。（山东省德州市公安局运河分局）