220余万人在线收听收看！

　　——山东胶州公安上线“赴约”听民声、应民需获关注

 

　　诚意恳谈听民声  接受监督应民需

 

　　首问负责抓落实  干在实处赢满意

 

　　“李市长，我住在紫城御都小区，因为门口安装了隔离护栏，每天得转个圈才能回家，想问一下能不能将隔离护栏开个出车口？”

 

　　“今年9月份，我的一辆电动车放在楼下被盗，报案后不久，公安机关将案件侦破，犯罪分子也抓到了，但是没有追回我的电动车，请问如何才能追回我的经济损失？”

 

　　“我家小区后面的广场上跳广场舞人很多，音响有时候开得也很大，在夏天还跳到很晚，严重影响了我的正常休息，你们公安机关给处理吧？”

 

　　12月10日9时，青岛市公安局“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动迎来胶州公安专场，胶州市副市长、公安局局长李昌带领5个业务警种和20个派出所的主要负责人上线接听市民电话，倾听群众心声，回应群众关切。

 

　　截至11时30分活动结束，直播间关注量达到227万余人，接听群众来电383个，其中求助类94个、投诉类38个、咨询建议类116个、案件举报类62个、其他73个；网络收集问题意见建议122个；主动回访群众49人次。以上两类渠道共受理群众意见建议554个。对未能现场办结问题，胶州市公安局也已做好记录，并将在7个工作日内将有关办理情况及时回复群众。

 

　　直播间里诚意交流

 

　　在直播间里，李昌副市长接听了5个群众来电，并回答了3个网友提问。其中，市民反映有些商户非法占用政府施划的公共停车位的问题，李昌副市长表示：商铺门前停车位是公共停车位，任何人不允许以任何形式占用，对违法占用、挪用停车泊位的（即改变停车位的使用性质，把原先的车位另作他用），由公安机关交通管理部门责令限期改正，可处500元罚款（不论停多长时间、不论是第几次违反）。我们交警大队的同志将进一步加大巡查力度，立即整改，也欢迎广大市民拨打110举报，我们交警部门会及时处理。同时，在这里提醒广大市民朋友不要去占用公共资源，共同维护公共停车秩序。

 

　　接听热线直面问题

 

　　在线直播结束后，李昌副市长又来到热线接听区继续接听群众来电，解答群众诉求。一名群众打进热线电话：“我母亲今年4月7日被人打伤，住院后派出所联系了我母亲但是没有作笔录，也没有做伤情鉴定，派出所却在五个月后下达了案件中止书，是不是不合理？”李昌副市长详细询问了案件有关情况，耐心解释道：“您反映的问题我们将组织法制大队和属地派出所专门研究，最短时间给您解决这个问题。”听到了局长的热心回复，市民的心中也吃了一颗定心丸。

 

 

　　监督评论热火朝天

 

　　在监督评论区， 9名特邀监督员通过视频直播全程观看了活动，并对胶州市公安局接听群众来电答复群众问题等情况进行了实时监督。大家深入交流、畅所欲言，把活动推向高潮。

 

　　热线监督员

 

　　胶州市网络安全和信息化中心主任  耿大海

 

　　今天这次在线恳谈活动我们听了很受感动，公安系统能够出这么大的力气，组织这么多人来开展这次活动，特别是这次主题是“学李涌、听民声、创满意”，非常契合这次主题。建议由政法委统筹整合民意，提高社会综合治理的能力水平。要结合线上与线下，广泛听取民意，线上可以开辟更多渠道。

 

　　媒体代表

 

　　《法治日报》山东记者站副站长  曹天健

 

　　群众提到最多的是道路交通、案件办理、户籍服务、广场舞扰民等问题，都是群众急难愁盼的事，李市长对群众咨询答复解答细致，宣传法律法规，让老百姓知道有法可依，体现了胶州公安执法办案能力水平，在线恳谈活动也是与老百姓交流、深化、融合的过程，是深入开展为群众办实事、为基层解难题的创新实践。胶州公安工作一直名列青岛前茅，《法治日报》一直关注，希望胶州市公安局进一步拓展深化在线恳谈活动。

 

　　市民代表

 

　　北京路小学校长  张坤霞

 

　　作为教育系统的代表来参加此次在线恳谈活动，非常荣幸。因为平时工作扎实，所以李市长应答自如。为民办实事，胶州公安一直在路上，不仅仅是一句口号，更是实实在在的行动。我们学校平常打交道最多的就是交警部门和派出所，每天上下学，警校联手实现了上下学秩序的良好。学校作为二级反恐单位，公安机关经常来开展反恐演练，都在孩子的心里播种下了对警察的信任和敬意。建议多开展一些与孩子面对面的警民互动活动。

 

　　热线监督员

 

　　胶州市融媒体中心副主任  任献文

 

　　与李市长接触过多次，李市长经常提到的话就是要多倾听老百姓的声音。今天这次在线恳谈效果非常好，从中也体现出胶州公安背后付出的扎实工作。群众满意始终是我们的出发点和着力点，在线恳谈活动不仅仅是反映问题的过程，也是亮形象、受监督、践承诺的过程。建议常态化开展在线恳谈活动，热线电话可以长期开通，派出所可以设立民情信箱，进一步拓展收集民情民意的渠道，可以通过新媒体手段，由专人收集、梳理、督办。

 

　　所长代表

 

　　三里河派出所所长  程永军

 

　　通过今天的在线恳谈活动，我切实感受到了我们公安工作与群众的要求和满意还存在一定的差距，我们的工作还存在一些不足之处。针对群众提出的批评意见和宝贵建议，下线后，我们将所有问题认真梳理，不避丑、敢担当，并逐件解决，争取群众的满意。对一时不能解决的问题，制定计划，抓好推进，做好与群众的沟通，赢得群众的理解。同时，我们要以此次在线恳谈为契机，在今后的工作中，要进一步改变工作作风，规范执法流程，提高办事效率，用实际行动为辖区群众创造良好的法治环境。

 

　　所长代表

 

　　北关派出所所长  韩加杰

 

　　今天在线恳谈活动我和领导同事们成功上线，作为一名派出所所长，我会对在线恳谈的问题高度重视，逐项的认真解决，认真回应群众的诉求，做到件件有回音，事事有着落，坚持以人民为中心，忠诚履职、狠抓落实、提高效率，及时反馈问题处理结果，从执法办案、服务群众等方面拿出有力举措，把恳谈工作涉及的问题落到实处，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。

 

　　胶州市副市长、公安局局长李昌

 

　　通过今天这次在线恳谈活动，我们近距离了解了人民群众关心关注的热点、难点问题，广泛听取了社会各界和广大人民群众的意见和建议，也发现了我们工作中的一些短板和不足，进一步明确了加强和改进工作的方向。群众通过热线反映问题，充分说明群众对公安机关的信任，对群众诉求的问题，我们一定会高度重视，一件一件的调查，全部负责任的予以答复、落实。

 

　　对群众反映的问题，我们下线后立即组织专门调度，责成有关单位及时和群众取得联系，了解具体情况，认真调查核实，依法办理，并积极向群众进行沟通反馈。对能为群众办理的，坚决办好；对不具备条件的、不符合政策规定的，我们会做好解释工作，确保群众满意。

 

　　亲赴现场指导整改

 

　　活动结束后，李昌副市长第一时间召集业务警种和各派出所主要负责人召开会议，总结点评在线恳谈活动情况，对认真做好群众诉求的解决办理和问题整改工作进行了强调部署。当天下午，李昌副市长带领相关警种部门负责人和辖区派出所负责人，先后来到豪迈滨河花园小区和东关大街，就群众反映的乱停车、乱放杂物堵塞消防通道，商户非法占用公用车位问题，进行现场纠察整改。相关警种部门第一时间就有关问题进行了现场整改，对无法现场整改的，李昌副市长要求必须在活动当天将相关工作落实到位，并且做好长期防备措施，真正把群众反映的问题彻底解决掉。

 

　　活动结束后，市民朋友仍可拨打胶州市公安局投诉受理电话0532-58785110反映问题，胶州市公安局将积极回应诉求，全力解决问题 。（山东胶州公安）