山东法制传媒网：今年以来，山东省潍坊市公安局潍城分局军埠口派出所始终坚持以人民为中心的发展理念，积极创新和实践新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”的目标，全面构建矛盾纠纷多元化解模式，零距离服务群众，架起了警民和谐的桥梁。年内，已化解可能引发矛盾风险的拆迁纠纷、劳资纠纷、土地征用、违章拆除领域风险隐患事项 4起，调解率100% ；化解家庭邻里矛盾纠纷26次，化解率92.5% 。

 

　　坚持预警排查，提升矛盾掌控力。坚持抓早、抓小、抓苗头，结合正在开展的“百万警进千万家”活动，深入开展社会矛盾纠纷排查化解工作，建立重点档案62个，做到了底数清、情况明。坚持以治安管理为主线，在辖区开展拉网式排查，逐一建立问题台账，全面掌握矛盾纠纷情况，对可能出现的风险点，提前预警、提前介入，争取化解在初始阶段。围绕拆迁纠纷、劳资纠纷、土地征用、违章拆除等易引发矛盾风险的领域，通过定期检查和不定期抽查的方式进行重点排查，分级分类建立台账，确保不发生问题。围绕节假日、重大活动等重要节点，对辖区易引发矛盾的重点部位、 重点场所进行专项排查，逐人逐事逐部位建立台账，为有效化解矛盾纠纷赢得主动权。

 

　　深化法制教育，加大矛盾调处力。在辖区主要集贸市场、小区院内、金融机构门口，对辖区群众多层次、全方位开展法制宣传教育，有效提升了群众的法治意识和法治观念。系列法治宣传教育活动为建设平安军埠口、和谐军埠口营造了良好法治氛围，改变了部分群众面对矛盾纠纷时“大闹大解决”“小闹小解决”“不闹不解决”的陈旧思想，从根源上减少了调解纠纷、化解矛盾的阻力。

 

　　落实化解措施，提高矛盾转化率。对排查出的各类矛盾纠纷，能化解的及时化解，暂时不能化解的依照问题性质归档归类，移交相关部门重点关注，层层落实责任，及时调解处理。对在110接处警、大走访、全面排查过程中发现的家庭矛盾、邻里纠纷，尽量做到当场解决，不耽搁、不拖延、不留隐患，及时跟进，尽早化解。对排查出的暂时不能化解的复杂矛盾，积极寻求社会帮扶，协调镇管片干部、村委会干部和老党员参与进来，充分发挥他们人缘好、威望高的优势，提高复杂矛盾纠纷调处率。对拆迁纠纷、劳资纠纷、土地征用、违章拆除引发的专项矛盾建立联动调解机制，党委政府牵头，由街办司法所、包片包村干部、派出所民警组成联调小组，从源头上解决问题、化解风险。年内，家庭、邻里纠纷调处率92.5% ，劳资纠纷、土地征用、违章拆除调处率100% ，辖区物业纠纷同比下降20% 。

 

　　落实回访制度，抑制矛盾复燃力。 建立矛盾纠纷调处回访机制，严密掌控调处效果，避免矛盾纠纷出现反复。对于涉案当事人，由主办民警回访，避免因处罚、赔偿等对案件当事人造成心理负面影响，积累矛盾。对邻里、家庭、农企矛盾双方当事人由警务助理进行回访，密切关注当事人动态，避免当事人反悔，再起波澜。对于涉及政府项目的拆迁、土地、劳资纠纷等，由政府包片干部及司法部门组成回访小组，定期沟通，了解情况，消除当事人对立情绪。对已调处的矛盾纠纷进行全面梳理，可能出现反复的及时靠上做工作，必要时采取稳控措施，及时将矛盾复燃的萌芽消除在初始状态，避免矛盾升级、事态扩大。年内，办理案件的回访满意率达到96% ，办理涉及12345咨询、求助、投诉的回访满意率达到92% ，实现了法律效果与社会效果的统一。（山东省公安厅）