山东法制传媒网：（张瑜）为充分发挥新时代人大代表作用，崔家峪镇主动健全为民服务机制，使人大工作主动融入信访，规范代表反映群众信访事项，推动基层治理工作展现新成效。

 

　　线上＋线下双向发力，打通收集民意堵点。崔家峪镇人大始终将12345服务热线作为收集民意、听取群众呼声的重要平台，线下创新实施“1+1+1”站办联动机制，本着“小切口、求实效”的原则，围绕“12345·沂水首发”等渠道反应问题线索，组织人大代表积极参与督办，切实推动群众问题落实落地；线上挂牌公示选区人大代表微信二维码，实现代表与选民“线上+线下”互联，畅通代表与选民线上线下双向互联的渠道，同时提倡代表在走访选民过程中佩戴代表证，主动“亮身份”、处处“做表率”。

 

　　完善调解监督“全闭环”，纠纷必解决。对不同类型的信访事项，按类别指派相应的人大代表进行全过程监督处理，充分发挥人大代表专业化能力，充分发挥人大代表联系全民全覆盖的优势和专业技能代表的“专长”，精准有效破解信访积案瓶颈，确保问题处置效果；同时加强对信访件的定期分析、梳理、调度，监督信访事项办理进程，并及时向信访人反馈办理进程，主动接受群众监督。

 

　　加强信访理论学习，提升代表履职能力。崔家峪镇人大不定期组织人大学习《信访工作条例》等与群众密切相关的法律法规，不断“强肌体、增能力”，进一步加强了对人大业务指导力度，提升其问题处理能力，进一步防范履职风险。（山东沂水县崔家峪镇人大）