山东法制传媒网：（张玉莹）12345政务服务热线是服务群众的“热心线”，也是参与基层治理的重要力量，今年以来，为把12345热线首发工作做细做实，泉庄镇人大充分发挥人大代表“连心桥”作用，积极参与热线督办，进一步提升12345市民服务热线群众满意率。

 

　　近日，正在坐班值班的人大代表李金泉接到一个诉求，家住泉庄镇沙地村的某村民反映“2013年左右我们村开始土地流转，但是，我们家去年一年的土地流转费至今未发放，希望给俺过问过问”。接到该诉求后，人大代表李金泉立即联系管理区工作人员，一同到沙地村了解该情况，经与沙地村核实，村里一直想着这几户的土地流转费，最近正在整理资金，土地流转费将于近期兑付到位，还请人大代表和老百姓们放心。目前，经人大代表李金泉询问户里，土地流转费已支付到位，户里对人大代表李金泉的忙前忙后表示非常感激和满意。“俺家土地流转费给俺兑付了，离不开人大代表李金泉的帮助，人大代表服务群众、为民解忧的效率就是高啊。”

 

　　泉庄镇人大始终将12345·沂水首发作为收集民意、听取群众呼声的重要平台、为民服务的重要渠道，今年以来，共参与督办“12345”热线工单30余件，办结率100%，满意率达到99%以上。下一步，泉庄镇人大将不断创新人大代表参与12345热线工单办理的方式和途径，切实推动解决老百姓最关心最直接最现实的利益问题。（山东沂水县泉庄镇人大）