山东法制传媒网：近年来，界湖街道人大充分发挥人大代表紧密联系群众的优势，积极探索推进“人大代表+基层矛盾调解”机制，鼓励人大代表融入基层矛盾纠纷预防、排查、化解全过程，积极参与矛盾纠纷多元化解工作，将矛盾化解在基层，为基层社会治理现代化贡献“代表力量”。

 

　　深入群众“听牢骚”调解纠纷促和谐

 

　　“我们从群众中来，就要到群众中去。”界湖街道人大代表李群英说道，她作为基层社区书记，社区里无论大小事，需要调解矛盾纠纷的，几乎都能看到她的身影。

 

　　去年教育家园小区安装电动车充电桩时的一波三折。本来是解民忧的好事，有4栋楼的充电桩因为业主反对迟迟不能安装，还有一个业主反复拨打12345热线投诉，还说只要装了就天天拨打。一边是居民的热切期盼，一边是坚持不让装，小区业委会也是一筹莫展，左右为难。但千难万难干就不难！人大代表李群英与社区支部书记认真分析研究后，用“蚂蚁啃骨头”的韧劲逐户做工作。

 

　　历时半年的时间，小区8栋楼全部安上了充电桩。小区内退休的李老师一家，感激地说“真是感谢你们，有了充电桩，我们老两口以后再也不用搬着电动三轮车来回上楼充电了。”

 

　　这是街道人大代表参与矛盾纠纷调解的一个又一个缩影。推行“人大代表+基层矛盾调解”机制以来，街道人大结合人大代表网格化联系群众服务机制，组织人大代表同步开展接待走访群众和矛盾纠纷隐患排查，鼓励群众讲真话，从群众的“牢骚话”中了解社情民意，找问题、找痛点、找不足，找破解难题的突破口，对不能处理的矛盾纠纷在做好思想工作的同时，第一时间将情况上报，对发现得早、化解得了的矛盾纠纷，用心用情用力协助处理好，打通了获取群众诉求的“最后一公里”，助力将基层矛盾在萌芽状态时得到及时化解。

 

　　激活代表履职动能化解矛盾善作为

 

　　“我们推出这个工作机制，就是想让老百姓遇到问题时，能‘找个说法’，同时通过人大代表的力量，切实把矛盾纠纷化解在基层。”街道人大工委主席张为华表示。

 

　　今年以来，街道26名各行各业的人大代表主动担任调解员，积极参与矛盾纠纷排查和调解等工作，深入田间地头，实地了解群众的诉求、难处，确保人民的“心声”和“呼声”能及时“传上来”，政府的政策及时“传下去”，做到上下畅通，衔接到位，最大限度把各类矛盾问题发现在早、化解在小、解决在最基层。目前，人大代表累计参与群众矛盾纠纷调解工作百余件，真心实意地为群众排忧解难，切实增强群众获得感、幸福感、安全感，有力推动了街道和谐稳定发展。

 

　　下一步，街道人大将继续践行全过程人民民主理念，完善“人大代表+基层矛盾调解”机制，做好人大代表参与矛盾纠纷化解工作，让更多人大代表参与其中，同时发挥人大职能作用，做好跟踪问效，在促进社会和谐稳定中贡献人大力量。（沂南县界湖街道）