山东法制传媒网：（张志菊）民有所呼，我有所应，泉庄镇人大代表联络站打通了人大代表联系群众的“最后一公里”，人大代表联络站与热线办联合办公，成为了人大代表履职模式的创新。急群众所急，想群众所想，督办热线工单，提高群众满意度，也成为了代表们日常工作的动力和方向。在尹家峪村，因施工队清理河道时将李某家西侧桥梁损坏，影响村民正常通行的问题得到圆满解决。

 

　　“这一问题能够顺利解决，多亏了我们村人大代表张德娟呀，在她的督办下，工单处理即及时又圆满，真是人民的好代表！”李某高兴的说。

 

　　事情经过是这样的，2023年11月10日，李某打热线电话反映桥梁损坏问题时，人大代表张德娟正在热线办坐班值班，接到诉求后，张德娟立刻将该问题反映镇人大，由镇人大监督热线办及涉及部门进行现场视察，经查，李某反映情况属实。为了尽快恢复通行，在镇政府的大力支持下，尹家峪村及时进行施工，人大代表张德娟亲自到达现场监督，确保桥梁维修顺利竣工。

 

　　今年以来，在人大代表的悉心督办下，泉庄镇热线办理效率、群众满意度均大幅提升。下一步，泉庄镇人大将不断创新人大代表参与12345热线工单办理的方式和途径，切实推动解决群众关心的实际问题。（沂水县泉庄镇）