山东法制传媒网：（张志菊）为丰富人大代表密切联系群众的内容和形式，自社情民意观察点成立以来，山东省临沂市沂水县泉庄镇人大代表变身观察员，由坐等收集变主动出击，通过与选民面对面接触，“零距离”掌握社情民意，确保了人大代表察民情、集民意、惠民生更加接地气。

 

　　收集社情民意。通过三种方式收集、处理社情民意，一是确定每月里庄集为组长、观察员接访日，确保按时接访选民、观察民情。二是制作社情民意“码上反馈”卡片，接访或集市宣传期间发放给每位选民，方便选民随时反映意见、建议。三是联络员根据选民反映的意见、建议，及时填写“人大代表接待选民群众登记表”，分类归纳，汇报镇人大及相关部门集中研判解决。

 

　　关注重点民生。重点围绕人居环境整治、全环境立德树人、照我回家工程、老年人幸福食堂、乡镇农村医疗卫生等5大领域开展社情民意观察，观察员对收集到的社情民意情况，能够当场答复的，当场答复；不能当场答复的统一汇报给组长或联络员，定期按照程序填写转办单交镇人大，由镇人大转交政府相关部门办理。

 

　　解决民生问题。社情民意观察点工作开展以来，共收集社情民意信息68条，其中：人居环境整治类25条、全环境立德树人类13条、照我回家工程15条、老年人幸福食堂9条、乡镇农村医疗卫生6条，全部在规定时间内答复办理，群众满意度明显提升。（山东省临沂市沂水县泉庄镇人大）