山东法制传媒网：（宋付忠）近年来，高桥镇人大将12345市民服务热线作为收集民意、听取群众呼声的重要平台和为民服务的重要渠道，有效化解群众各类诉求，打通服务群众“最后一公里”。

 

    对群众经12345热线反映的问题，严格按照“马上就办、限时办结、办即办好”的工作方式，把群众反映的每件事都当成大事来办理和督办。

 

    高桥镇秦家洼村秦XX来电反映，其丈夫原为沂水县沂博设备制造有限公司的员工，3月16日，该公司通知其丈夫被辞退。入职前，该公司承诺每天无工作时给予100元的补贴，现其丈夫被辞退，公司仅发放了5250元的工资，按照约定应发7550元，要求公司兑现承诺补发辞退补偿，请予以处理，谢谢。镇人大主席团立即联系沭水管理区工作人员进行了调查核实，情况属实。主席团决定由镇人大副主席吴祥伟带队，组织沭水管理区及人社所工作人员组成工作组督办此工单。

 

    4月7日，吴祥伟一行来到沂博设备制造有限公司进行现场核实督办，沂水沂博设备制造有限公司为激励员工工作积极性，对每月出满勤的员工工资为9000元，来电人的丈夫张XX出勤天数为17.5天，公司仍按照300元/天予以支付其工资5250元。当时该公司于张XX之间为口头协议，没有签订合同。掌握情况后，吴祥伟主席建议来电人通过劳动仲裁进行办理。但来电人表示不满意，继续拨打12345热线造成该工单成为市级重办单。

 

    4月10日，吴祥伟主席再次召集沂博设备有限公司和来电人进行现场督办，在吴祥伟主席和人社所的共同协调下，沂博设备有限公司当场支付支付来电人500元补偿费，来电人对办理结果表示满意。

 

    此工单的办理，人大监督其中，使12345服务热线工单办理工作做到快速高效办理，践行了以人民为中心的发展思想，为有需要的人民群众排忧解难，努力为人民群众创造更和谐、更幸福的生活。（山东临沂沂水县高桥镇）