山东法制传媒网：在第44个国际消费者权益日来临之际，山东省青岛市市北区人民法院与区市场监督管理局、区消费者权益保护委员会等部门，共同举办了以“守护消费公平传递市场温度”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传活动。市北区法院与多部门协同发力，多维度为消费者和经营者提供服务保障和务实举措，为消费品质注入法治力量。

 

    商场里的“法律门诊”

 

    醒目的展牌前，身着制服的法官们刚到咨询台，就被热情的市民和周边的商户围了个水泄不通。“法官，我在网上买的‘网红’小家电，没用两次就坏了，商家说只修不退，这符合规定吗？”“法官您好，我们做餐饮的，顾客有时候自带食材要求加工，万一出了问题，这个责任怎么划分？”

 

    面对消费者和经营者抛出的一个个问题，法官们没有照本宣科，而是用最通俗易懂的“家常话”，将《中华人民共和国消费者权益保护法》《民法典》中的条文一一拆解。针对群众关心的预付式消费跑路、直播带货虚假宣传、大数据杀熟等热点难点，法官们结合身边真实的判例，不仅教消费者如何避“坑”，更手把手教大家如何保留证据、如何依法维权。

 

    经营者的“法治体检”

 

    如果说面向消费者的咨询是“治已病”，那么面向商场经营者的普法则是“治未病”。法官们带着普法宣传材料走近万达广场内的商户们，对他们日常经营中遇到的高发问题进行解答，同时也将办案中出现的多发问题向他们作出预警，提出整改建议。

 

    今年消费维权年主题“提升消费品质”，关键就在于供给提质。“咱们在做促销活动时，‘最终解释权归本店所有’这句话千万不能再用，这是典型的霸王条款。”“还有租赁合同到期后的装修附着物归属问题，一定要在入驻协议里写清楚，避免撤柜时扯皮。”法官们从合同签订的细节讲到广告用词的规范，从知识产权的保护讲到劳动用工的风险。这不仅是约束，更是对商户可持续经营最深层的保护。只有市场主体合规经营，消费市场的“源头活水”才能清澈见底。

 

    从“3·15”到“365”

 

    活动现场，一位带着孩子的年轻母亲在听完法官关于“儿童玩具安全标准”的讲解后感慨：“原来买玩具不能只看样子，还要看3C认证，今天这趟万达逛得值，不仅买了东西，还长了知识。”这正是此次联合活动的初衷。消费维权，不应只在3·15这一天，更在于寻常日子的每一刻。

 

    随着“十五五”规划的开局，消费正从“数量型”向“质量型”转变。市北区作为青岛的核心城区，商圈云集，消费活力旺盛。司法力量的提前介入，就像是在市场这个大生态中植入了一位“保健医生”，通过维权提效倒逼供给提质，最终促推实现消费环境优化。

 

    市北区法院将以此次活动为契机，继续用法治的厚度提升民生的温度，助力“放心消费”成为市北闪亮的名片，让公平正义如春风化雨，守护好这一城繁华、万家灯火。（山东省青岛市市北区人民法院）